La empresa ShopFully, en colaboración con Offerista Group, ha presentado su estudio “The State of Shopping 2024” sobre tendencias de compra. El análisis, realizado en febrero de este año y en el que participaron alrededor de 11.000 consumidores de 8 países europeos, entre ellos España, Italia, Francia y Alemania, ofrece una visión profunda de las preferencias y hábitos de compra de los consumidores del Viejo Continente.
Pese al auge del comercio electrónico, el 92% de los europeos sigue prefiriendo las tiendas físicas para realizar sus compras. Austria (17%) y Francia (13%) destacan como los países más proclives a comprar exclusivamente online. Los españoles, por su parte, dan gran importancia a tocar y probar los productos antes de comprarlos, siendo un 61% de los consumidores que eligen las tiendas físicas por este motivo. Las ofertas en la tienda (51%) y la posesión inmediata del producto (29%) también son otras razones clave.
El 57% de los españoles prefiere comprar de forma presencial alimentos, bebidas, artículos de farmacia y droguería. Sin embargo, en el caso de los productos de electrónica (32%), moda (27%), artículos infantiles y juguetes (27%), es notable la preferencia por la compra online, aunque todavía prevalece la predilección por las tiendas físicas.
Click & Collect impulsa las compras en tienda
A la hora de comprar online, el “click y recoger” se perfila como una opción muy apreciada en España, con la preferencia del 88% de los consumidores que lo utilizan. Esta cifra supera con creces la media alemana (44%) y la media italiana (64%). Además, el 86% de los europeos que optan por esta modalidad acaban adquiriendo productos adicionales al recoger su pedido en tienda. Estos datos demuestran la creciente importancia que tiene para las tiendas físicas incorporar servicios digitales como el click&collect, no sólo como una comodidad para los consumidores, sino también como una estrategia efectiva para estimular compras adicionales y fortalecer la experiencia de compra.
Los españoles se muestran receptivos a las ofertas personalizadas
El estudio revela una notable preferencia por la personalización en España. El 60% de los consumidores españoles está dispuesto a compartir sus preferencias de compra para recibir mensajes personalizados, superando la media europea (50%). A diferencia de España, el 73% de los alemanes y el 56% de los italianos prefieren no hacerlo.
Consumidores que buscan promociones durante todo el año.
Las promociones son un elemento fundamental para los consumidores europeos. El 94% de los encuestados los considera un factor importante en sus decisiones de compra, siendo los italianos (98%) y los españoles (96%) los que más los valoran. Además, el 53% de los españoles busca ofertas a lo largo de todo el año, sin limitarse a eventos concretos como el Black Friday o el Cyber Monday.
Una tendencia que ha llegado para quedarse: casi la mitad de los españoles (49%) no espera un aumento de su poder adquisitivo de aquí a 2024. Para afrontar estas dificultades, el 47% prevé limitar sus gastos en decoración y mobiliario (41%), electrónica (41%) y ropa (37%).
La sostenibilidad se convierte en un factor cada vez más relevante para los consumidores. Sólo el 9% de los europeos no lo tiene en cuenta a la hora de comprar. En España, el 49% estaría dispuesto a pagar más por productos producidos de forma sostenible o ética, cifra que aumenta considerablemente en Hungría (70%) y Alemania (60%).
