El debate en la oficina ha terminado: el trabajo desde casa, en cierta medida, llegó para quedarse.
Así lo afirma el llamado “gurú” de la materia, el economista de Stanford, Nick Bloom. Bloom apareció recientemente en Revista de Nueva York Podcast “Pivot”, presentado por la periodista Kara Swisher y el profesor de la Universidad de Nueva York Scott Galloway, como parte de una serie de cuatro partes dedicada al futuro del trabajo.
El trabajo remoto, sólo uno o dos días a la semana, ha ganado la batalla, afirma Bloom, simplemente porque es rentable para las empresas. “Quiero decir, ese es el resultado final”, dijo Bloom a Swisher y Galloway. “Vivimos en una economía capitalista”.
Es rentable, en primer lugar, porque se ha demostrado que no afecta el desempeño y, de hecho, reduce en gran medida la rotación de empleados, lo cual es un fenómeno significativamente más costoso que otorgar aumentos anuales a los empleados existentes.
De hecho, las configuraciones totalmente remotas son las más rentables porque los líderes de las empresas no tienen que pagar nada por las oficinas. Bloom, como siempre, se apresura a señalar la inanidad de la idea de que todos tienen que estar en persona porque sí. “Imagínese al personal administrativo típicamente en esta configuración: alguien que se ocupa de recursos humanos, nómina o entrada de datos. Tendrías que pagarles el espacio de oficina, pero puedes contratarlos a nivel nacional o global”, dijo. “Por lo tanto, en ambos casos, es realmente rentable para las empresas optar por sistemas híbridos o completamente remotos”.
Eso no significa que todas las empresas hayan notado debidamente la victoria. Aproximadamente el 60% de los trabajadores estadounidenses (en su mayoría empleados de servicios esenciales en atención médica, comercio minorista o manufactura) trabajan completamente en persona. Otro 30% son híbridos y el 10% restante son completamente remotos: en su mayoría trabajadores administrativos, según el recuento de Bloom.
Bloom fue desafiado por Galloway, un miembro declarado de la cohorte pro-oficina.
“Mi sensación es que, al salir del COVID, casi todo ha vuelto a la normalidad excepto esto”, dijo Galloway. “Me sorprende que va a haber una enorme transferencia de billones de dólares en valor de bienes raíces comerciales a residenciales, y para las personas menores de 30 años, creo que es un desastre”.
Galloway no es el único que caracteriza a los trabajadores jóvenes que se conectan desde casa. El director ejecutivo de Goldman Sachs, David Solomon, calificó el trabajo remoto como una “aberración”; El director ejecutivo de JPMorgan Chase, Jamie Dimon, dijo que cree que el trabajo remoto simplemente “no funciona” para los trabajadores principiantes o sus jefes; y Elon Musk ha insistido en que los trabajadores remotos simplemente fingen trabajar.
“No nos gusta hablar de eso, [but] las relaciones comienzan en el trabajo y los jóvenes necesitan socialización”, dijo Galloway, con lo que esos directores ejecutivos probablemente estarían de acuerdo. “Es realmente perjudicial para las relaciones e incluso para la salud mental de los jóvenes”.
Bloom refutó y le dijo a Galloway que una clase de 50 estudiantes universitarios de Stanford reveló recientemente una marcada división en sus deseos. “La mitad de ellos quiere trabajar desde casa exactamente cero días a la semana, porque quieren recibir orientación, ser sociables y salir de sus pequeños apartamentos”.
Aproximadamente un tercio de las personas quiere estar completamente remoto, agregó Bloom, pero la mayoría de las personas de todas las generaciones e industrias quieren ir a su lugar de trabajo dos o tres días a la semana. “Quieren aprender, quieren socializar; simplemente no quieren ir cinco días a la semana”, dijo. “Ahí es donde termina siendo la rutina”.
Como resultado, dijo Bloom, “ha llegado el invierno para los bienes raíces comerciales”. A medida que cada vez menos personas acuden a sus oficinas cinco días a la semana, la mayoría de las principales áreas metropolitanas son víctimas del llamado “efecto donut”: el vaciamiento de las ciudades y el fortalecimiento de los suburbios. “Los centros se han ablandado, pero los bordes lo han hecho muy bien”.
Lo mejor para las empresas es idear un plan híbrido sostenible que funcione, dijo Bloom, o quedarán firmemente en el polvo. Como ha dicho en el pasado, incluso si las tasas de trabajo remoto se estabilizan este año y el próximo (como lo han hecho en los últimos dos años), espera una adopción gradual y sostenida (un swoosh de Nike) para 2026.
“Se siente como el [score of the] Los últimos tres años han sido: Trabajar desde casa: tres; volver al cargo: cero”, dijo Bloom el verano pasado. “Este no es un partido que RTO esté ganando”.
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