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¿Quién no ha tenido un mal jefe, de esos que nos dan pesadillas? Pudimos ver el lado negativo y positivo de estos horribles líderes: en el lado bueno, tener un mal jefe nos enseña a ser mejores jefes; En el lado horrible, los que piensan que hay un lado amable es que no tuvieron un jefe basura.
mi ultimo libro Desactivar la bomba: una historia de líderes peligrosos (Vergara, 2024) es, ni más ni menos, que una novela donde exponemos a líderes brutales y tóxicos y cómo cuidan de la organización y su gente. Personajes que todos conocen como Silvina Lagarca, la directora de recursos humanos que sólo envía correos electrónicos que nadie lee; el director general, Gustavo Lafossa, que te entierra vivo para tener poder; José Balaguer del Corral, un director hipócrita; o Agustina Lamarka, la directora de marketing que vende a su madre para conseguir resultados. Nada que no se haya visto antes. No hay nada mejor que un cuento para entender el daño que este tipo de jefes hacen a las personas y a la organización. Es un daño permanente que socava los cimientos de la cultura y la misión de la empresa.
A las formas y técnicas utilizadas por estos líderes impresentables las llamamos “caciquismo”, un concepto sin eufemismos que es una síntesis de las malas características de los líderes que resultan nefastas para la organización e insoportables para quienes las padecen. Hay muchas dimensiones que se pueden estudiar sobre el tema del mal liderazgo. Hay líderes para quienes las personas son activos estratégicos y, para otros, simplemente desechables. También hay otra dimensión, que se refiere al respeto a las reglas de la organización o la destrucción de sus valores. El respeto a las reglas puede crear buenos líderes o burócratas inertes; La destrucción de los valores organizacionales, por otro lado, puede crear monstruos organizacionales destructivos.
A partir de las dimensiones anteriores, cuatro tipos de liderazgo parecen tener en cuenta y tres de ellos evitar. Primero tenemos al idealista, un líder que necesita al pueblo porque su poder se basa en su carisma. El líder carismático basa su poder en las personas que lo siguen e idolatran. Hay idealistas que ponen todo su foco en las personas para lograr los objetivos que ese líder tiene, pero se olvidan de la perspectiva organizacional o, de plano, la desprecian. Son idealistas tontos que creen que un proyecto se puede construir en el éter sin necesidad de que una organización aproveche los proyectos. De hecho, odian las estructuras organizacionales porque las “asfixian”, y tratan de generar formas de trabajo que nadie entiende cómo funcionan o generan una estructura tan horizontal que terminan asfixiando a los empleados pobres, que tienen que hacer todo. porque “en esta empresa “todos hacemos todo” y nadie termina haciendo nada. Aparece gente con títulos rimbombantes como “Líder de Proyecto de Mercado Clúster Sudamericano”… sin gente a cargo.
En el otro extremo están los líderes burocráticos, inertes o “flanes”, que dependen del respeto extremo a las reglas organizacionales para mantener el status quo y no hacen nada al servicio de nadie. Las personas no son relevantes para estos funcionarios que no juegan para nada ni para nadie más que para ellos mismos. La organización les ayuda a crecer en jerarquía, lo único que les importa. El burócrata impondrá un orden basado en el estricto respeto a la estructura; lo inerte no hará nada; y, el “flan”, pondrá su mejor cara de “goma”, pero no decidirá nada y no jugará para nadie. Morirá en su función, pero con cara de felicidad. Idiotas inútiles.
A excepción del líder, que busca el crecimiento de la organización, respetando sus valores y generando e impulsando el talento para lograr un círculo virtuoso donde la organización y el crecimiento profesional van de la mano, el resto de líderes descritos son, en realidad, antilíderes. .
Dejamos para el final la peor clase de jefes, directivos y malos líderes que puedan existir. Si bien hay muchas dimensiones y descripciones de los malos líderes, elegimos tres en particular que se destacan en el libro: el líder abrasivo, el líder narcisista y el líder psicópata. Estas tres características hacen de una organización un invierno y de las personas que en ella trabajan, víctimas que hierven en un caldero. No dejamos de lado otros malos comportamientos de los líderes, pero consideramos que las personalidades abrasivas, narcisistas y psicópatas son lo suficientemente graves e irreversibles como para generar un mal líder sin vuelta atrás. Las tres dimensiones generan lo peor del liderazgo y son la génesis de bombas organizativas imposibles de desactivar.
tenemos que terminarlo acoso existentes en las organizaciones causadas principalmente por jefes y matones inútiles. Existe el generis de la manzana podrida. Lo mejor que puede hacer una empresa es eliminar este tipo de jefes, lo que seguramente redundará en un mejor clima organizacional. El bienestar de los empleados no se consigue con ejercicios de meditación, yoga, estiramientos u ofreciendo barritas saludables. Una cultura de bienestar requiere líderes vulnerables que se mantengan en el medio, no encima de la gente que observa, como en la novela que escribí, desde el piso cuarenta y cinco. Tienen que ser líderes que escuchen y resuelvan. Aunque esto parezca sencillo, para muchas empresas que tienen problemas de liderazgo arraigados en la misma cultura organizacional, el cambio puede resultar difícil.
No es difícil acabar con estos problemas si lo que se quiere es una empresa sana, con valores, donde la propuesta de valor atraiga y retenga el buen talento. El desafío para muchas organizaciones es salir de la zona de confort y enfrentar las manzanas podridas del cajón antes de que sea demasiado tarde. Acabar con la lacra de los malos jefes, aquellos que alteran y arruinan la vida de todos, dará como resultado una mejor organización, algo que todos, accionistas y empleados, agradeceremos. Simplemente hay que priorizar los valores y la cultura por encima de la efectividad a corto plazo, lo que no sirve para construir una organización sana. Para lograrlo, los directores ejecutivos, líderes y accionistas deben convertirlo en una prioridad en sus agendas. Seguramente a largo plazo notarán que la ausencia de jefes basura se traducirá en una ventaja comparativa y competitiva en la que vale la pena invertir.
