La ola migratoria que vive Cuba, con la salida del país de al menos medio millón de personas que llegaron a Estados Unidos en los últimos dos añosha pasado factura a los servicios notariales de Sancti Spírituscompletamente colapsado por procedimientos relacionados con el Parole Program (visa especial para entrar a Estados Unidos por razones humanitarias urgentes) y con nacionalidad española a través de la Ley de Nietos. Ambas son “la razón fundamental por la que las solicitudes de documentos se han disparado, probablemente como nunca antes”, según la prensa oficial.
Los papeles más solicitados por los ciudadanos son poderes especiales, autorizaciones para que menores de edad viajen o residan en el exterior; Procedimientos sucesorios, testamentos y ventas de bienes. Sin embargo, a estas tareas hay que sumar que los notarios “participan en la constitución de las Mipymes, trabajan con la documentación de la ONAT y asisten a los abogados de los despachos colectivos para diversos trámites”.
La demanda de la población es tres veces mayor que la capacidad de los servicios notariales de la provincia, que mantienen la misma plantilla, a veces incompleta, de hace cinco años. De hecho, el diario oficial asegura que hay una decena de puestos vacantes, pese a que el volumen de trabajo alcanzó los 3 millones de trámites en 2023 y en lo que va de 2024 ya han completado 7.200. Estas cifras multiplican por tres los números habituales de estas oficinas, agrega el diario local Escambray, que aclara que este no es un problema sólo en esta provincia sino que se extiende a todo el país.
Si bien en Sancti Spíritus se intentó sustituir la cola con cita previa a través de la aplicación Ticket, no se lograron los resultados esperados. Como consecuencia de ello, el servicio se ha ralentizado y los trámites se han alargado. A la falta de personal hay que sumar apagones, escasez de materiales o existencia de equipos informáticos obsoletos, problemas de conectividad e incluso el hecho de que no existen hojas para imprimir la documentación solicitada por los clientes.
A esto habría que sumarle también, según Escambray, la falta de profesionalidad de los notarios. “En determinadas ocasiones algunos lo dejan de lado (la calidad profesional) cuando no orientan o asesoran correctamente a los clientes, cuando trabajan por capricho y lentamente, cuando no respetan el orden de una determinada cola y priorizan a alguien que conocen. .”
De ello da fe una internauta, Martha León, quien dejó un comentario sobre la noticia compartida en Facebook por el diario oficial: “El Registro Civil ahora se ha convertido en un quien da más. Si entregas facturas, obtienes todo inmediatamente. Ahora todo es una falta de respeto. Por Dios, Cuba se ha convertido en la ley de la jungla del más fuerte”.
Para acceder a una de las 17 notarías de Sancti Spíritus se debe ingresar a la plataforma Ticket o presentarse personalmente en las oficinas. Sólo en los casos en que los trámites no sean “tan complejos” los interesados podrán realizarlos al momento. Los pagos se realizan a través de un QR y las personas mayores, mujeres embarazadas y personas vulnerables tienen prioridad en el acceso a las oficinas.
