Desde Valve anunciaron una serie de cambios en su política de reembolso, específicamente en lo que respecta a los juegos de acceso anticipado.
El cambio resuelve un problema que afectaba a los juegos que están en formatos de acceso anticipado y acceso avanzado, donde Los usuarios pueden jugarlos durante muchas horas y aun así solicitar un reembolso antes de su lanzamiento oficial.
Cabe recordar que Steam ofrece política de reembolso siempre y cuando el tiempo de juego sea inferior a dos horas o hayan transcurrido 14 días desde su compra. En cuanto a las dos horas, hasta la fecha este límite no se aplicaba a los juegos en acceso anticipado, por lo que Valve ha decidido solucionar este vacío legal y a partir de ahora el límite de juego de dos horas también se aplicará a estos juegos.
Según explican desde Steam, “cuando compras un título en Steam antes de su fecha de lanzamiento, Se aplica un límite de dos horas de tiempo de juego, pero el período de 14 días para recibir un reembolso no comenzará hasta la fecha de lanzamiento.
Así detallan que “si compras un juego que está en acceso anticipado o acceso avanzado, cualquier tiempo de juego contará para el límite de tiempo de dos horas para recibir un reembolso. Si realiza una reserva de un título que no se puede reproducir antes de la fecha de lanzamiento, puede solicitar un reembolso en cualquier momento antes de la fecha de lanzamiento de ese título, y el período de juego de 14 días/dos horas para recibir un reembolso se aplicará a partir de la fecha de lanzamiento del juego”.
