La Dirección General de Defensa y Protección de Consumidores y Usuarios sostuvo recientemente una reunión en Buenos Aires con el Subsecretario de Acciones para la Defensa del Consumidor, de la Secretaría de Comercio del Ministerio de Economía de la Nación, Fernando Blanco Muiño. En el encuentro también participó el coordinador de la Ventanilla Única Federal, León Rupnik.
Durante la reunión, la adhesión de la provincia a la Ventanilla Única Federaly al respecto el Director General de Defensa y Protección al Consumidor, Yuseff Jorge, explicó que “es una plataforma de recepción de denuncias que tiene apoyo para el consumidor y para los agentes encargados de su administración, por lo que incluyen la capacitación pertinente para ser capaz de implementar y gestionar las denuncias correspondientes a Chubut desde nuestra administración”.
Además, Jorge agregó que “durante el último año, más de 2 mil denuncias fueron ignoradas en nuestra provincia porque Chubut no estaba adscrito a este medio de comunicación y no contaba con una plataforma web adecuada para recibir denuncias”.
En este sentido, cabe señalar que a partir de enero el Ministerio de Trabajo ya cuenta con la correspondiente plataforma web para la recepción de denuncias, lo que implica que con esta adhesión busca ampliar el campo de acción a nivel nacional.
Asimismo, el Ministerio de Trabajo explicó que en lo que va de la gestión del gobernador Torres ya se han superado las deficiencias en todo lo que tiene que ver con los mecanismos, tanto informáticos como administrativos, para facilitar los trámites a las personas. de reclamo y apoyo, por lo que la incorporación de Chubut a la Ventanilla Única Federal es una necesidad imperiosa.
Asimismo, también explicaron que la Nación puso a disposición de los inspectores provinciales en materia de consumo diversos formularios y modelos de capacitación, los cuales próximamente se realizarán de manera remota. La adhesión implica también que Chubut tendrá un registro de más de 1.000 correos electrónicos de proveedores de bienes y servicios para notificación.
Como se ha manifestado en varias ocasiones, la impronta que el Gobierno provincial y el Ministerio de Trabajo intentan dar a la Dirección General de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios es la de buscar una resolución temprana de los conflictos, en virtud de garantizar la resolución de los problemas de los consumidores. sin demoras, entendiendo la situación socioeconómica e inflacionaria.
Por ello, y atendiendo a los requerimientos, los funcionarios nacionales brindaron su apoyo y contacto con la Dirección de Hipervulnerables para Acciones Informales y Prontas, generando así contactos más directos con los proveedores.
Sistema Nacional de Arbitraje del Consumo
Tras su incorporación a la Ventanilla Única Federal, la Dirección General de Defensa y Protección de Consumidores y Usuarios indicó que ahora se trabajará para garantizar la incorporación al Sistema Nacional Arbitral de Consumo, con el fin de someterse al arbitraje y llevar una solución más rápida al consumidor. y evitar la saturación de la agencia con trámites de larga espera.
