La comisionada de atención a personas mayores, Carolyn Cooper, descubrió que la escasez de personal contribuía a la atención deficiente del hombre por parte de Te Whatu Ora.
Foto: RNZ / Samuel Rillstone
Un médico junior era el único que estaba de guardia para “más de 50” pacientes en el Hospital de Gisborne la noche en que murió un anciano, en un caso criticado por la Comisión de Salud y Discapacidad.
En un informe publicado hoy, la comisionada de atención a personas mayores, Carolyn Cooper, descubrió que la escasez de personal contribuía a la atención deficiente del hombre por parte de Te Whatu Ora Health NZ.
El paciente estaba en cuidados intensivos después de la cirugía cuando su presión arterial cambió con el tiempo, lo que indica un problema cardíaco, sufrió un paro cardíaco y murió.
Una enfermera fue criticada por no haber dado información adecuada sobre el deterioro del estado del hombre a un médico cuando lo llamó para pedirle consejo, muy temprano en la mañana.
El médico también debería haber venido a revisar al paciente en persona, pero hubo “numerosos factores atenuantes”, dijo Cooper.
El médico dijo a la comisión que cuando le pagaron, estaba en el departamento de emergencias (SU) hablando con una gran familia de un paciente moribundo.
“Además, tenía otros cuatro pacientes esperando ser atendidos en cuatro salas diferentes, así como otros cuatro esperando ser admitidos en el servicio de urgencias”, dijo a la comisión.
Fue el único médico inscrito en las salas durante la noche y estimó que había más de 50 pacientes. Había un médico senior atendiendo a la disfunción eréctil.
“Sé que estuve francamente ocupado toda la noche”, dijo el médico a la comisión.
Los turnos nocturnos inmanejablemente ocupados se habían discutido con la gerencia y no eran inusuales.
“Casi invariablemente, cuando estaba de guardia nocturna, me encontraba prácticamente corriendo de paciente en paciente durante toda la noche. Sentí que la carga de trabajo era insegura”, dijo.
Al publicar los hallazgos, Cooper dijo que estaba consciente de la presión bajo la que estaban los hospitales a nivel nacional.
Pero “los consumidores de atención médica tenían derecho a esperar que los hospitales contaran con los recursos suficientes y la combinación adecuada de personal capacitado y experimentado para brindar atención segura y competente”, dijo.
En el momento del incidente, el Hospital Gisborne todavía formaba parte de Tairāwhiti DHB, pero se había fusionado con Te Whatu Ora.
Desde entonces, el hospital había añadido otro médico subalterno al turno nocturno.
Cooper expresó su más sentido pésame a la familia del hombre y recomendó a Te Whatu Ora disculparse por las deficiencias en su atención.
También recomendó que la situación se incluyera en un estudio de caso anónimo con fines educativos.
Entre sus otras recomendaciones estaban que todo el personal recibiera capacitación sobre pacientes deteriorados y prescripciones verbales en cuidados intensivos y que Te Whatu Ora revisara cómo estaba trabajando su personal adicional.
