Las joyas de Cartier normalmente pueden costar miles de dólares, pero un hombre de 27 años gastó menos de 14 dólares en aretes de lujo de la marca francesa después de descubrir un error en el precio.
Rogelio Villarreal, ciudadano de México, publicó el 20 de abril a través del sitio web de la joyería. En lugar del precio minorista actual de 11.600 dólares, los aretes tenían un precio de 237 pesos mexicanos, lo que se convierte en 13,91 dólares, según Villarreal.
“Me quedé asombrada al ver cuánto costaban los collares y demás y dije: ‘Algún día’, hasta que vi los aretes”, escribió Villarreal en las redes sociales. “Juro que comencé a sudar frío”.
USA TODAY se puso en contacto con Cartier pero no recibió respuesta.
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Los pendientes “no tenían el precio correcto”, dice Cartier
Villarreal compró dos juegos de aretes, pero luego notó que el precio estaba ajustado en el sitio web de Cartier a 237.000 pesos mexicanos, lo que se convierte en 13.890,93 dólares, según otra publicación de X.
Una semana después de que Villarreal comprara los aretes, Cartier intentó cancelar su pedido y decir que los artículos ya no estaban disponibles, escribió en X. Cuando Villarreal decidió no cancelar el pedido, los representantes del joyero comenzaron a llamarlo, continuó explicando la publicación X. .
Villarreal dijo que los representantes de Cartier le dijeron que los aretes que “ordenó no tenían el precio correcto”, por lo que “querían cancelar la compra”. Para remediar el “inconveniente”, Cartier dijo que le darían a Villarreal un regalo, que resultó ser una botella de champán Cartier Cuvée y un artículo de cuero Cartier, según un correo electrónico que Villarreal recibió y publicó en X.
Rogelio Villarreal presentó denuncia de consumo
Villarreal rechazó los obsequios de Cartier y utilizó un formulario de contacto en el sitio web de la compañía para citar una ley federal de protección al consumidor en México que establece que un proveedor de bienes puede ser llevado a los tribunales “por no respetar los términos y condiciones bajo los cuales” se compra un producto o servicio. .
Los términos y condiciones de venta en el sitio web de Cartier en México dicen que las disputas pueden presentarse ante la Procuraduría Federal del Consumidor para una “conciliación”, lo cual Villarreal dijo haber notado. Luego presentó una denuncia ante la sucursal de Matamoros de la agencia federal de protección al consumidor.
Villarreal dijo que la agencia de protección al consumidor citó a Cartier para arbitraje y trató de mediar para llegar a un acuerdo. Si la agencia encontrara culpable a Cartier o a cualquier otra empresa, podría imponer multas o sanciones, dijo al New York Times Jorge López Zozaya, abogado corporativo en la Ciudad de México. La agencia no puede obligar a las empresas a respetar un precio indicado, añadió Zozaya.
Incluso si un precio de lista fuera un error obvio, la ley mexicana no extiende la protección a los consumidores en esas circunstancias, según Zozaya.
“Si este caso hubiera llegado a un tribunal de justicia, probablemente se habría resuelto favorablemente para Cartier”, dijo el abogado al New York Times.
“La guerra ha terminado”: el hombre efectivamente vence a Cartier
Villarreal y Cartier no tuvieron que acudir a los tribunales ni conseguir abogados porque el joyero le envió al nativo de Tamaulipas, México, los dos juegos de aretes por los que pagó alrededor de 28 dólares.
“La guerra ha terminado”, dijo Villarreal el 22 de abril en una publicación X. “Cartier está cumpliendo”.
Los aretes llegaron el 26 de abril, según Villarreal, quien compartió una publicación en X el mismo día que decía: “Érase una vez un diciembre”.
Villarreal dijo en una publicación separada de X el 26 de abril que estaba “emocionado” de darle una https://twitter.com/LordeDandy/status/1784078683805757638.
“Esos aretes son para ella”, escribió.
Villarreal continuaría mostrando los aretes a través de varios videos de TikTok, incluido un unboxing de las joyas de lujo. También confirmó al New York Times que planeaba firmar un acuerdo para resolver su queja con la agencia de protección al consumidor, poniendo fin oficialmente a la disputa con Cartier.
