Imagen generada con DALL-E
Recientemente, Google se ha enfrentado a críticas por errores en los resultados generados por su inteligencia artificial en las búsquedas, que incluían sugerencias tan absurdas como usar pegamento en la pizza. La compañía ha respondido rápidamente para corregir estos fallos (AI Overviews) y asegura que estas mejoras han aumentado la satisfacción de los usuarios con el servicio.
La semana pasada, Google lanzó su función de resultados de búsqueda mediante IA para millones de usuarios, con el objetivo de optimizar la experiencia de búsqueda. Sin embargo, esta innovación trajo resultados inusuales y erróneos. Entre las más destacadas, la IA sugirió aplicar pegamento a la pizza para que el queso se adhiera mejor y consumir piedras. Dada la rápida difusión de estos resultados, Google intervino rápidamente para eliminar las sugerencias inexactas, llamadas “Resumen de IA”.aunque el incidente ya había ganado notoriedad en las redes sociales.
El jefe de búsqueda de Google explicó que estos problemas se deben tanto a lagunas de datos como a preguntas extrañas creadas por los usuarios.
…Las AI Overviews no crean información falsa de la nada (“no alucinan”), sino que a veces interpretan incorrectamente la información disponible en la web. “No hay nada como que millones de personas utilicen la función con búsquedas completamente nuevas”.
Liz Reid, jefa de búsqueda de Google
Parte del enfoque de Reid fue comparar las descripciones generales de IA con otra función de búsqueda de Google conocida como “fragmentos destacados”, que extraen información de páginas web relevantes sin utilizar IA generativa. Según Reid, la tasa de precisión de ambos servicios es comparable.
Para evitar errores futuros, Google ha limitado la aparición de resúmenes de IA a consultas que considera “sin sentido” o satíricas, dado que los sitios de sátira como The Onion y Reddit no habían sido filtrados adecuadamente en primer lugar..
Google no sólo debe mejorar constantemente estas tecnologías, sino también mantener la confianza de los usuarios, que se ha visto afectada por estos errores. Al mismo tiempo, Google compite con OpenAI y nuevas empresas de búsqueda de IA como Perplexity, que ya está valorada en casi 3 mil millones de dólares.
A medida que Google perfecciona su tecnología de inteligencia artificial para los resultados de búsqueda, es fundamental que continúe respondiendo rápidamente a los errores para no perder la confianza de sus usuarios.
¿Cree que las medidas adoptadas por Google son suficientes para recuperar la credibilidad de sus servicios de búsqueda?
