El mercado de telemedicina en México está en plena efervescencia, promovido por la necesidad de una atención médica accesible y la rápida adopción de tecnologías digitales. La pandemia aceleró su crecimiento, pero hoy los nuevos jugadores ingresan que diversifican los servicios y parecen marcar el ritmo de esta transformación. Plataformas como Miiskin, 1DOC3, Open Health México, Super DOC, DOC24, Doctoralia, Lumed, Minu, Docline, Top Doctors 360, Medilink, Medesk y Consultoriomovil.net han entrado en el campo, ofreciendo consultas médicas y psicológicas virtuales hasta soluciones comprensivas para empresas. Este dinamismo refleja un mercado que no solo crece, sino que se adapta a las necesidades de una población diversa, enfrentando un sistema de salud pública saturada y a menudo opciones privadas costosas.
La variedad de plataformas de telemedicina en México es un indicador de su madurez incipiente. Miiskin y Super Doc México facilitan consultas virtuales accesibles para pacientes en todo el país, mientras que 1DOC3 y Open Health México se especializan en servicios corporativos, lo que permite a las empresas ofrecer teleconsultaciones a sus empleados. El doctoralia, con su amplia red de especialistas médicos, se considera una referencia. Mientras tanto, Lumed se destaca por su enfoque de gestión clínica, integrando archivos electrónicos y estaciones de telemedicina; Ha colaborado con IMSS e Issste.
Otras plataformas, como Minu, ofrecen interfaces de chat y videollamadas, mientras que Docline está orientada a las aseguradoras con herramientas para administrar los servicios médicos. Los mejores médicos 360 garantizan consultas seguras y cifradas, y Medilink y Medesk integran registros médicos, prescripción electrónica y agendas digitales. Consultoriomovil.net, mientras tanto, se centra en las oficinas médicas que buscan digitalizar la atención a distancia. Estas soluciones aprovechan la tecnología para superar las barreras geográficas y de tiempo, brindando atención médica a las comunidades y usuarios desatendidos que buscan velocidad y comodidad. Aparte de las plataformas como BluA que es la de Bupa Seguros México. DOC24, respaldado por su éxito en Argentina y Brasil, es otro, sostenido con su tecnología innovadora como cabañas futuristas interconectadas y otras soluciones que eliminan las barreras de acceso a la salud.
Walmart y Soriana, integrando la receta
Otros actores son Walmart y Soriana. Walmart, con su membresía mensual de salud de salud, complementa sus 500 oficinas adyacentes, ofreciendo teleconsultaciones y suministra descuentos en sus 1.500 farmacias. Por su parte, Soriana, con MediaKit, ofrece 89 primer contacto y monitoreo de los pesos de teleconsultaciones, dando recetas digitales para suministrarlas en línea.
Más salud, de grupo Salinas, el primero que aporta financiamiento
Ahora, la incursión de un jugador fuerte como Grupo Salinas, puede conducir a movimientos interesantes en el tablero de telemedicina. Este modelo, respaldado por una alianza estratégica con Zoyel, una compañía india que proporciona tecnología médica, busca democratizar el acceso a la salud para los 50 millones de mexicanos que enfrentan deficiencias en el sistema público. Con su primera sucursal en la Ciudad de México y planea abrir 19 más en mayo (ocho en la capital, ocho en el estado de México y tres en Puebla), más salud combina telemedicina asistida, estudios clínicos, venta de medicamentos y instalaciones de pago a través del “préstamo de emergencia mas salud” de Banco Azteca, todo en un lugar. Esta es lo más destacado: la primera opción de salud básica que aporta financiamiento.
Operando dentro de las tiendas Elektra y en ramas independientes, más salud aprovecha la capilaridad del grupo Salinas para llegar a la base de la pirámide de la población. Su tecnología, adaptada de la India, permite diagnósticos en 15 minutos y consultas con especialistas a distancia, eliminando transferencias innecesarias. “Estamos aportando el máximo de tecnología y la estamos poniendo a disposición de la gran mayoría a costos muy bajos”, dijo el empresario Ricardo Salinas Pliego durante la inauguración.
El vicepresidente Ninfa Salinas, le duele el dedo: “Somos empresarios que estamos resolviendo una necesidad vital, detectando lo que no funciona y proponiendo soluciones”. Veremos cuánto será la solución.
