A pesar del contexto desafiante, como él mismo lo describió, Víctor Valle, número uno de Google Argentina Es optimista. Como socio de empresas para implementar Inteligencia Artificial en todos sus procesos y, por supuesto, en su publicidad cree que es imperativo que las organizaciones miren más allá y no dejen pasar este año por el contexto.
El ejecutivo, que estuvo 10 años trabajando con pequeñas y medianas empresas, antes de asumir su cargo actual, destaca la necesidad de agilidad en las empresas, la mentalidad de ensayo y error y el trabajo interdisciplinar con un objetivo común.
Por otro lado, Espera que en unos meses se pueda “encender” firmenael primer cable en más de 20 años que conectará Argentina directamente con Estados Unidoslo que nos permitirá mejorar la calidad de interacción de datos que tiene el país con otros mercados.
-¿Cómo cerraron el 2023?
-Fue un buen año de crecimiento, un año que fue un torbellino tanto a nivel global como local. Obviamente no se puede negar el contexto. Pero el entusiasmo viene de poder estar con muchas empresas y marcas, ayudándolas a adaptarse y evolucionar.
Por otro lado, tuvimos avances muy importantes en el negocio con todos los lanzamientos de nuestros productos de IA (por sus siglas en inglés) tanto para soluciones como para publicidad, para clientes donde los incorporamos a las soluciones publicitarias y ayudamos a los clientes a avanzar. tu agenda digital. De hecho, un cliente argentino, Naranja X, fue el primero en la región latinoamericana en lograr una madurez 100 por ciento digital con Google, un estándar que tenemos.
-¿Qué significa?
-Que en todo lo que tiene que ver con publicidad digital se ha adoptado el 100 por ciento de las mejores prácticas para aprovechar al máximo nuestras herramientas. Es un camino que a las empresas les lleva unos años hacer porque hay que cambiar internamente muchos procesos, forma de trabajar, forma de ver los datos, de obtenerlos con mucho foco en la innovación, el ensayo y error.
Además de todos los lanzamientos que hemos tenido, en su momento, con Bart y ahora con Gemini, que es un modelo de lenguaje más avanzado, más potente, que además de texto tiene la posibilidad de generar imágenes y vídeo. Y precisamente estamos incorporando Gemini a todos nuestros productos publicitarios con IA. Estamos muy contentos con el 2023, donde también tuvimos el lanzamiento de la billetera virtual de Google.
Desde el punto de vista comercial, en Argentina tenemos operación local pero también clientes con fuerte impronta regional, por lo que nos da la posibilidad de atender a muchos países. También contamos con el centro de ingeniería de servicios que atiende a todo el mundo y un equipo especializado en Argentina que fabrica IA para muchos países.
“La digitalización cuesta un poco más a las grandes empresas por la agilidad, el trabajo interdisciplinar y tener objetivos comunes”
-¿Se mantiene la apuesta por exportar servicios pese a la falta de competitividad del país?
-Lo que tiene nuestro negocio es que siempre tenemos una visión de largo plazo y el talento que tenemos es talento de calidad global, que hay en Argentina y es el que tenemos en Google. En ese sentido, las variables que estamos mirando son diferentes: con más foco en el talento que en la situación. Y esa visión de largo plazo es precisamente la que nos permite poner en marcha el centro de Ingeniería a finales de 2021.
-¿Cuándo tardan en llegar a la Argentina los lanzamientos globales?
-Intentamos ir lo más rápido posible, obviamente Google está en muchos países y es un trabajo importante que hacemos para que prioricen nuestro mercado. El factor que a veces más retrasa los lanzamientos, por ejemplo en el caso de la IA, es que tengamos otro idioma.
-¿Géminis ya está en español?
-Está ahí pero no la aplicación. Si vas a Play Store todavía no encontrarás la aplicación, pero estará allí en breve, en este primer semestre.
-En términos de número de clientes, ¿2023 también fue un buen año?
-El interés de las empresas está ahí, y estamos en diálogo permanente con empresas de todos los tamaños.
-¿Hay muchas empresas que están tomando el camino que hizo Naranja X?
-S. Trabajamos con empresas de todos los sectores. Creo que en 2023 la industria financiera se destacó, dio un salto adelante, pero también otras industrias de consumo masivo. Pero poder avanzar en lo digital requiere, dentro de las empresas, ser muy ágiles, porque trimestralmente estamos innovando en nuestros productos. Pero todos están en ese camino, son pocos los que veo que están en otro canal. Y en este caso a las grandes empresas les cuesta un poco más por la agilidad, el trabajo interdisciplinar y tener objetivos comunes. Cuando se avanza en digitalización o Inteligencia Artificial, debe haber un objetivo común para todas las direcciones de la empresa. Si no es para todos, el objetivo no es para cualquiera, porque estas decisiones de poder estar en la cresta de la ola siempre atraviesan la organización. También trabajarás con la mentalidad de prueba y error: comienzas con un experimento con una pequeña inversión, con muchas pruebas constantes y ves qué te funciona mejor, dejas la herramienta que aprendes y luego solo los datos te ayudarán. mostrando dónde tienes que invertir.
Hoy puedes lograr con la publicidad digital que te traigamos el cliente adecuado, en el momento adecuado y que puedas tener un importante retorno de la inversión. Pero en esta forma de trabajar el concepto de tener un presupuesto queda obsoleto, lo que hay que hacer es tener la billetera abierta para invertir en aquellos clientes que son un valor agregado para ti. Y cuando la publicidad digital no cumpla los parámetros de rentabilidad, cerrarás el grifo. Pero este concepto de billetera abierta no lo pueden implementar empresas que tienen un presupuesto fijo.
Otro tema importante es la gestión de datos donde uno de los puntos más difíciles que tienen las empresas para avanzar es la obtención de datos de primera mano, lo que siempre tiene en cuenta la privacidad del usuario. Y, una vez que la tengan en un lugar común, trabajarán para extraer valor de esa información para tomar decisiones y alimentar herramientas como Google para generar nuevos negocios.
-¿La publicidad digital sigue siendo el negocio más importante que tienen en la Argentina?
-Sí, y en todo el mundo. También estamos siendo muy fuertes en el negocio de la Nube, pero la Publicidad Digital sigue siendo la más importante, casi el 80 por ciento del negocio.
“En publicidad digital el concepto de presupuesto está obsoleto, hay que tener la cartera abierta para invertir en aquellos clientes que te aportan valor añadido”
-¿A nivel local también?
-Sí, si es parecido. Y todavía tenemos mucho que adoptar porque en la región y en Argentina respecto a mercados muy avanzados, como el Reino Unido, todavía tenemos una brecha.
-¿La situación está complicando el avance de las empresas en sus procesos de digitalización?
-Las empresas, en tiempos más desafiantes, tienen una búsqueda muy fuerte de eficiencia, por eso creo que es precisamente el momento de animarse a hacer el cambio.
-¿Requiere una inversión importante?
-Puedes empezar poco a poco. Me parece que no hay excusa para no empezar, no hay necesidad de hacer un cambio radical y revolucionario que suponga una inversión excesiva. Puedes empezar por ser más cauteloso y empezar a lograr eficiencia de esa manera. Y con el tiempo podrá maximizar los beneficios.
-¿Y usted está notando esa precaución?
-Creo que llevamos bastantes años enfrentando desafíos. Lo que sí notamos el año pasado es la voluntad de avanzar incluso en un contexto que puede resultar desafiante para muchas empresas. Pero los vemos centrados en el cambio.
-En términos de sectores, ¿habrá cambios respecto al año pasado?
-Creo que apenas estamos empezando el año, pero tanto el retail como el sector financiero aún tienen mucho por hacer y este año pueden marcar una diferencia importante.
En otras áreas como el consumo masivo y la industria automotriz, esperamos ver un mayor comportamiento mes a mes, adaptándonos a las oportunidades. Precisamente, estas herramientas te permiten hacerlo de forma muy rápida. Luego está la industria del turismo, que tuvo un muy buen desempeño. Tenemos unas buenas perspectivas generales para este año.
-¿Planeas crecer?
-Hoy tenemos visibilidad reducida. En este momento Argentina y los empresarios están enfocados en el corto plazo pero creo que las perspectivas son buenas. Y siempre mantenemos la vista puesta en el medio y largo plazo. Y también tenemos una impronta local, regional y global. Desde ese punto de vista, estamos entusiasmados con las perspectivas que tenemos para 2024.
-¿Será un año con más foco en lo regional y global?
-No se puede descuidar ningún frente porque un contexto desafiante es un buen momento para que las empresas den el paso que no se atreven a dar. Creo que es un año para profundizar más y los clientes os necesitan en todo momento.
2024 es una invitación a repensar los negocios de las empresas en busca de eficiencia, utilizando las herramientas más avanzadas disponibles en la tecnología digital. Desde el punto de vista de la competitividad, las empresas no pueden perder eso.
-Cuando hablas de más visibilidad, ¿a qué te refieres?
-Las empresas no pueden permitirse el lujo de perder el foco en el largo plazo porque las demandas de los consumidores están cambiando y el imperativo de innovar e implementar IA en sus negocios va a llegar tarde o temprano, y un año es mucho tiempo para gastarlo. cualquier empresa tiene que tenerlo hoy en su agenda.
-¿Este año va a haber nuevos estrenos?
-Ahora estamos con Gemini y todos los productos que lanzamos el año pasado y el anterior relacionados con la incorporación de la IA a la publicidad. Tienes que trabajar mucho con los clientes para implementarlos. Y luego estamos en conversaciones con muchos clientes para proyectos de IA generativa.
Google tiene un producto para implementar IA en los diferentes procesos de una empresa, para publicidad, para gestión de atención al cliente, para optimización de procesos productivos, etc. Disponemos de varios modelos predeterminados para que las empresas puedan adoptar estas herramientas fácilmente.
