Nequi y DaviPlata, dos de las billeteras digitales más populares de Colombia, mantendrán operaciones financieras ininterrumpidas durante Semana Santa, aunque sugirieron a los usuarios planificar con anticipación las transferencias a otros bancos.
Durante el periodo festivo, que incluye un fin de semana largo, Los usuarios podrán realizar pagos y movimientos de dinero de manera inmediata dentro de las mismas plataformaspero enfrentarán restricciones horarias para transferencias gratuitas a otras entidades bancarias.
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Nequi, perteneciente al grupo Bancolombia SA, ofrece transferencias gratuitas a cualquier hora y cualquier día, incluso feriados, cuando se realizan entre cuentas Nequi o hacia Bancolombia. Sin embargo, Para movimientos de dinero a otros bancos aplican horarios especiales. Para Semana Santa, la entidad informó lo siguiente:
- Las transferencias enviadas del lunes 25 de marzo al jueves 28 de marzo se procesarán al día siguiente, a menos que el día siguiente sea feriado, en cuyo caso se procesarán el siguiente día hábil.
- Las transacciones realizadas después de las 4:00 pm del viernes 29 de marzo al domingo 31 de marzo se realizarán el siguiente día hábil, ajustándose a la agenda de Semana Santa sin cambios especiales en su programación.
Por otro lado, Daviplata ofrece la función “insertar dinero” para depósitos inmediatos desde cualquier banco, teniendo su servicio Transfiya para transferencias rápidas de dinero sin importar el día. Para ello se aplicará así:
- Las transferencias a otros bancos, realizadas el último día hábil antes del fin de semana largo, se procesarán hasta el sábado 30 de marzo. Esto resalta la importancia de una adecuada planificación por parte de los usuarios para evitar retrasos en sus operaciones financieras durante este período festivo.
En resumen, tanto los usuarios de Nequi como los de Daviplata deben anticipar sus necesidades de transferencia para garantizar el procesamiento oportuno de las transacciones. Este consejo es especialmente relevante durante Semana Santa, cuando los días hábiles son limitados. Preparar con antelación las transferencias a otros bancos permitirá a los usuarios disfrutar de las vacaciones sin preocupaciones económicas.
Nequi y DaviPlata brindan diversos canales de asistencia para resolver dudas y ofrecer orientación en la gestión de sus solicitudes.
Por ejemplo, en Nequi puedes hacer un reporte desde la app. También puedes chatear en https://ayuda.nequi.com.co/hc/es en la parte inferior hacer clic en el botón “Ayuda” o llamar al número celular 3006000100.
Los pasos para transferir entre usuarios son los siguientes:
- Ingresa a la aplicación Nequi
- Al principio busca el signo $, que se encuentra en la parte inferior derecha.
- Haga clic en Enviar.
- En las opciones de envío, selecciona Nequi.
- Escribe el número de la persona a quien se le va a enviar el dinero, el importe y un pequeño mensaje. Este paso es más rápido cuando tienes a esa persona en tus contactos del celular, porque allí buscas al Nequi al que quieres enviarle dinero.
Daviplata informó a sus usuarios que Para realizar transferencias de dinero correctamente debes seguir un proceso específico lo que incluye ingresar a la aplicación, seleccionar la opción “Pagar dinero”, ingresar los datos requeridos, indicar el monto a transferir y confirmar la transacción.
Es relevante resaltar quee Las transacciones enviadas antes de las 3:00 pm se procesan el mismo día, mientras que las realizadas después de esa hora se procesarán el siguiente día hábil. Si necesitas asistencia, Daviplata ofrece líneas de atención al cliente.
Siendo este el caso, exactamente, para realizar una transferencia correcta debes hacer lo siguiente:
- Ingresa a la App Daviplata.
- Selecciona la opción “Pagar dinero”.
- Indica los datos que aparecen: dónde quieres transferir dinero (A otro DaviPlata, a cuentas de Davivienda, Transfiya y otros Bancos), el número de cuenta de DaviPlata, Davivienda o producto de otro banco.
- Indique la cantidad de dinero que desea gastar.
- Confirma la transacción.
Esta aplicación tiene disponible la línea de WhatsApp 3209989039. También, La línea Bogotá 601 338 3838 o la línea nacional 01 8000 12 3838 están disponibles las 24 horas del día.
*Esta nota fue realizada con ayuda de inteligencia artificial.
