Un mexicano venció al gigante del lujo Cartier al comprar dos pares de aretes por 28 dólares (110.000 pesos) que en realidad costaron casi 28.000 dólares (110 millones de pesos) debido a un error en el etiquetado online de la marca. Francés. Luego de cuatro meses de lucha, el médico Rogelio Villarreal recibió los aretes que había comprado en diciembre y que la tienda se negó a entregar, alegando que fue un error.
“Érase una vez en diciembre”, publicó Villarreal en la red social X junto a fotografías de dos pequeñas cajas con el logo de Cartier. En otra imagen publicada en su perfil de Instagram se puede ver una de las joyas difuminada. El hombre informó en X que accidentalmente encontró los aretes mientras navegaba por Instagram. “Vi lo que costaban los collares y así dije ‘algún día’ (podré tenerlos). Hasta que vi los pendientes. Juro que comencé a sudar frío”, dijo en X. Cartier se negó a reconocer la compra y ofreció al cliente, además del reembolso, una botella de champán y una funda para el pasaporte como compensación, según una carta de la empresa difundida por el médico.
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Pero Villarreal se negó a aceptar la oferta y decidió llevar el caso a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de México.
Según la prensa mexicana, La marca de lujo no se presentó a las audiencias de conciliación a las que fue convocada por el reclamo del cliente. La agencia falló a favor de Villarreal y condenó a Cartier a entregar los pendientes por el precio pagado.
El hombre informó más tarde que Cartier aceptó la decisión. “Guerra ha terminado. Cartier está cumpliendo”, escribió en ese momento.
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El caso desató intensas polémicas en las redes sociales, en las que la senadora Lily Téllez intervino para acusar al comprador de “abusivo y deshonesto”. Otro usuario lo llamó “jodido” y dijo: “A ver si cuando le den los aretes no se enamora (del crimen organizado). Sería un final feliz”. Sin embargo, hubo quienes celebraron que la marca se viera obligada a entregar el producto y pidieron que el cliente se grabara en vídeo abriendo su trato.
AFP
