Una joven que sufre la pérdida de su madre exige una disculpa de Centrelink después de recibir una carta que ha calificado de “mierda de perro” un año después de su muerte.
Casey de Victoria dijo a Yahoo News Australia que ha sido “traumático” lidiar con el repentino fallecimiento de su madre, quien padecía una “forma realmente agresiva de cáncer de pulmón”, pero la última correspondencia del gobierno la ha llevado al límite.
La mujer de 30 años dijo que estaba “atónita” después de abrir la carta de Centrelink la semana pasada “expresando sus condolencias” por su pérdida. Sin embargo, el propósito de la carta era informar a Casey sobre la deuda pendiente de su madre a partir de 2022, una cantidad que ahora debe pagar.
“Estaba tan atónita que esto era algo de lo que tenía que preocuparme”, le dijo a Yahoo. “Honestamente, todo lo que quiero es una disculpa y tiempo para sanar. Es simplemente una situación tan traumática que continuamente me la mencionan y me la restriegan en la cara”.
Mujer obligada a pagar la deuda de Centrelink de su madre fallecida
Casey, que tiene un hermano menor, dijo que su madre “fue ama de casa toda nuestra vida”. “No tenía ahorros, su patrimonio no tenía nada”, dijo la joven. Centrelink ha solicitado a Casey que pague un total de 668,80 dólares. Se alega que a su madre le pagaron de más esa cantidad en beneficios en diciembre de 2022.
Aturdido, Casey recurrió a TikTok la semana pasada para criticar al gobierno por su falta de simpatía, apuntando al controvertido Robodebt Scheme del gobierno anterior, un programa automatizado de recuperación de deuda que se descubrió que había fracasado.
Fue diseñado para atrapar a las personas que explotaban el sistema de asistencia social de Centrelink, pero emitía avisos de deuda a las personas basándose en una métrica de promedio de ingresos defectuosa. Más de 77,500 avisos de deuda generados automáticamente fueron reducidos o condonados por completo durante 18 meses, entre julio de 2016 y diciembre de 2018. No se sugiere que esto sea lo que le sucedió a Casey.
“Acabo de recibir hoy una hermosa carta de Centrelink expresando su condolencia por mi pérdida, pero también reconociendo que les debe dinero a partir de 2022”, dijo Casey en el video de las redes sociales.
“Al parecer, acaban de darse cuenta de que le han pagado de más. Ella ha estado muerta por un año y [they’re] Recién ahora viene por una deuda de hace dos años. Estoy muy feliz de contar con la simpatía de Centrelink en este momento. Esto es una mierda de perro”.
Centrelink está ‘legalmente obligado’ a perseguir deudas impagas
El gerente general de Services Australia, Hank Jongen, dijo a Yahoo que si bien “se disculpan por cualquier angustia causada” a Casey, Centrelink está “legalmente obligado” a pagar cualquier deuda.
“Cuando una persona fallecida tiene una deuda pendiente, estamos legalmente obligados a comunicarnos con el albacea de su patrimonio para ver si hay fondos suficientes en el patrimonio para pagar la deuda”, dijo.
“No perseguiremos deudas cuando el patrimonio esté cerrado o no haya fondos suficientes en el patrimonio de la persona fallecida para pagar la deuda”.
“Sabemos que la muerte de un ser querido es un momento muy difícil y nuestro más sentido pésame está con la familia”, continuó. “Pedimos disculpas sinceras por cualquier angustia causada y contamos con un equipo dedicado disponible para ayudar a las personas que experimentan dificultades.
Los australianos admiten que ellos también recibieron la misma carta “lamentable” de Centrelink
En respuesta a la protesta de Casey, docenas más admitieron que ellos también experimentaron algo similar. Otros coincidieron en que es “absolutamente lamentable”.
“Estábamos en una situación similar. No es tu deuda, no es tu problema”, dijo uno.
“Recibí la misma factura por mi difunto esposo”, compartió otro. “La carta decía ‘perdón por su pérdida’, pero se dieron cuenta de que recibió su último pago el día después de su muerte y que podía devolverlo. Fueron 220 dólares”.
En declaraciones a Yahoo, Casey dijo: “Es bastante obvio por los comentarios en el video que esto le está sucediendo a mucha gente en todo el país, no solo a mi madre”.
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