No, ChatGPT y la IA generativa no destruirán a la humanidad (pero podrían dañar gravemente su negocio)

(Este artículo es parte de un serie sobre inteligencia artificial para Consejeros y Altos Ejecutivos.)

En junio de 2023, la Universidad de Yale reunió a 150 fundadores, directores ejecutivos y presidentes de empresas Fortune 500, junto con distinguidos profesores, inversores y dignatarios gubernamentales, para discutir las “amenazas, esperanzas y exageraciones” de la inteligencia artificial. Entre otras líneas de investigación, los organizadores pidieron a la distinguida asamblea que opinara sobre una pregunta provocativa:

“¿Puede la IA destruir a la humanidad?”

¿Y los resultados? El 8% de los asistentes consideró que la IA podría, de hecho, destruir a la humanidad en tan solo cinco años; Otro 34% dijo que la IA tardaría 10 años en acabar con los seres humanos; Y el 58% restante pensó que esta preocupación existencial era… bueno, exagerada.

Sin embargo, lo que me resultó interesante de la encuesta fue otra estadística: cuántos asistentes pensaron que la IA podría destruir a la humanidad “en el plazo de un año”.

¿La respuesta a esa? Cero. Ninguno. Ni un alma en la sala se preocupó por la amenaza existencial de la IA en el plazo de un año.

Son bastante buenas noticias, ¿verdad?

Bien quizás.

No, no es el fin del mundo tal como lo conocemos, pero, si usted es responsable del futuro de su empresa, NO debería sentirse bien en absoluto. Los cambios que llegarán el próximo año no destruirán a la humanidad, pero sí pueden causar estragos en su negocio, si no toma medidas inmediatas.

Aquí hay tres formas en que la IA generativa puede dañar los movimientos lentos:

1. Brecha de productividad:

He escrito anteriormente sobre las ventajas de eficiencia y producción que obtendrán las empresas que adopten agresivamente la Inteligencia Artificial. La IA lleva años aumentando los ingresos y reduciendo los costos para algunas empresas, en servicios al cliente, ventas y marketing, desarrollo de productos, ingeniería de software, gestión de la cadena de suministro, inteligencia competitiva y muchas más áreas. (Leer “Cinco formas en que la IA puede aumentar sus ingresos).

¿Por cuanto? Bueno, la Oficina Nacional de Investigación Económica estima que el aumento promedio de la productividad de la IA es del 14%, mientras que algunas empresas ganan hasta un 400%. El 92% de las grandes empresas obtuvieron retornos de sus inversiones en IA en 2022, mientras que el 8% de los principales adoptantes de IA atribuyeron un 20% de su EBIT a la IA en 2022, ¡y eso fue antes de que la mayoría de la gente hubiera oído hablar de ChatGPT!

Esto, por supuesto, es sólo el comienzo. McKinsey predice que la IA generativa por sí sola agregará 4,4 billones de dólares a la producción mundial anualmente, más que el PIB del Reino Unido. Claramente, si su organización no busca agresivamente oportunidades para implementar la IA, es posible que pronto se encuentre incapaz de cerrar la brecha de productividad entre usted y sus competidores.

Descubra qué aumentos de productividad puede lograr la IA en su organización y busque ser un líder, no un rezagado. (Leer “¿Qué hacer con toda esa productividad?“)

2. Ciberataques impulsados ​​por IA:

También he advertido anteriormente sobre los ciberdelincuentes que utilizan IA generativa para engañar a sus objetivos. (Leer “Gestión de riesgos de IA para juntas corporativasDe hecho, el 75% de los profesionales de la seguridad informaron de un aumento de los ciberataques durante el año pasado, atribuidos principalmente a la IA generativa. Solo entre enero y febrero de 2023, hubo un aumento del 135 % en nuevos ataques de ingeniería social, tras el lanzamiento de ChatGPT.

Estos ataques generativos de IA incluyen sofisticados correos electrónicos de phishing que utilizan grandes modelos de lenguaje, así como secuestros virtuales que utilizan tecnología de clonación de voz y falsificación profunda. Pero la IA también se utiliza para seleccionar víctimas y recopilar información útil sobre ellas, escanear códigos en busca de vulnerabilidades y escribir malware que aproveche esas vulnerabilidades. Lo peor de todo es que todo esto lo puede hacer alguien con un conjunto de habilidades muy limitado, gracias a la IA.

Puede que esto no sea un problema existencial para su empresa todavía, pero el daño que puede causar un ciberataque exitoso impulsado por IA va más allá de la pérdida monetaria. También puede provocar la pérdida de datos críticos, diluir la confianza de sus clientes y dañar el precio de sus acciones.

Reúna hoy a sus equipos y proveedores de ciberseguridad para descubrir: ¿está superando las nuevas amenazas de IA? ¿O es al revés?

3. Interrupción por rayos:

Una tercera amenaza por la que los ejecutivos corporativos y los miembros de las juntas directivas deben preocuparse es la posibilidad de una disrupción a una velocidad como nunca antes habíamos visto. Antes de noviembre de 2022, la mayoría de los líderes empresariales nunca habían oído hablar de grandes modelos lingüísticos. El lanzamiento de ChatGPT tuvo un efecto casi inmediato en varios actores de la industria. Las acciones de la plataforma de aprendizaje de idiomas Chegg cayeron casi un 50% de la noche a la mañana y continuaron cayendo, cuando quedó claro que los suscriptores estaban abandonando la plataforma por ChatGPT. (En el momento de escribir este artículo, Chegg cotiza a aproximadamente el 30% del precio de sus acciones de 2022).

Fueron necesarios 13 años desde su fundación para que Netflix llevara a Blockbuster Video a la quiebra. Uber y AirBnB tardaron al menos cinco años en impactar significativamente las industrias del transporte y la hotelería, respectivamente. Pero, si bien la tecnología ha sido la clave de la disrupción en muchas industrias en las últimas dos décadas, está claro que la IA tiene el poder de generar una disrupción masiva en un tiempo récord, incluso para el poderoso Google.

La disrupción de la IA ya está en marcha, tanto con nuevas modalidades de IA como ChatGPT que conoces como con una docena de desarrollos más en proceso que no conoces. Los expertos han identificado sectores como la salud, la banca, la logística, los seguros, el servicio al cliente, el comercio electrónico y otros sectores industriales como particularmente vulnerables a las interrupciones por rayos. Aunque hoy en día no parezca un “código rojo”, Ernest Hemingway explicó cómo se produce este tipo de quiebras en El sol también se eleva: “De dos maneras: gradualmente y luego de repente”.

Investigue qué está sucediendo en la IA y examine dónde su organización puede ser vulnerable a las interrupciones. (Leer: “Si ChatGPT puede revolucionar a Google en 2023, ¿qué pasa con su empresa?”)

No, la IA no “destruirá a la humanidad” en un año, si es que alguna vez lo hace. Pero veremos cambios impactantes en el panorama empresarial, lo que provocará que algunos actores suban y otros caigan. Usted puede verse superado en maniobras y encontrarse en un camino de reducción de ingresos sin salida. Realmente no es suficiente “hacer lo suficiente” en este caso. Los animo a hacer de la IA un tema de discusión en cada reunión de la junta directiva y reunión ejecutiva.

Si le interesa cómo la IA determina a los ganadores y perdedores en los negocios, cómo puede aprovechar la IA para el beneficio de su organización y cómo puede gestionar el riesgo de la IA, le invito a que esté atento. Escribo y hablo sobre cómo los altos ejecutivos, miembros de juntas directivas y otros líderes empresariales pueden utilizar la IA de forma eficaz. Puede leer artículos anteriores y recibir notificaciones de los nuevos haciendo clic en el botón “seguir” aquí.

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