Varios usuarios de móviles Samsung han reportado problemas en distintos modelos de la marca (series S20, S21 y S22 Ultra, entre otros), que muestran en su pantalla una línea recta verde que la cruza de arriba a abajo, lo que podría deberse a una error en la última actualización de su software.
La aparición de líneas verdes en el panel de un dispositivo puede deberse a diferentes problemas. Por ejemplo, a fallos de hardware, a que haya una aplicación instalada que lo esté provocando, o a que tu software tenga algún error.
Varios usuarios de teléfonos móviles fabricados por la marca surcoreana han compartido imágenes de una línea verde vertical, indicando que apareció justo después de actualizar sus dispositivos con la última versión de su software.
Entre los afectados, procedentes principalmente de India, se encuentran los propietarios de los modelos Samsung S20 Series, Note20/Ultra, S21 Series (excepto FE) y S22 Ultra (SM-S908E), según detalla uno de ellos, Tarun Vats, que se ha puesto en contacto con la servicio técnico de la empresa.
Aunque no se ha confirmado el origen de este error, el soporte de Sasmung India ha ofrecido a los usuarios la sustitución gratuita de sus pantallas en este país, una solución dirigida exclusivamente a estos modelos, siempre y cuando sean dentro de los tres años siguientes a la fecha de compra.
El servicio de soporte también ha señalado que “Samsung ha decidido considerar el problema de la línea en la pantalla, incluso si la garantía ha expirado y no hay daños”, ya sean físicos o fruto del contacto con el agua.
Android Authority ha comentado que los usuarios con este problema tienen hasta el 30 de abril de 2024 para pedir cita con el servicio técnico de la compañía y cambiar este panel de forma gratuita. Asimismo, han indicado que la compañía también ofrecerá un recambio de batería gratuito junto con la nueva pantalla.
