La EPS Sanitas entregó el primer informe tras ser intervenida el 2 de abril de 2024 por la Superintendencia de Salud. La entidad, junto con Nueva EPS, Son responsabilidad del Gobierno Nacional por no cumplir con los indicadores financieros básicos para su funcionamiento.
En el caso de Sanitas, el agente interviniente designado fue Duver Vargas Rojas, quien inició un primer diagnóstico integral de la situación de la entidad. “En estos primeros 20 días se están estructurando una serie de medidas de contención que atenderán el aumento de los indicadores de siniestralidad reportada”, Dijo Sanitas.
Uno de los puntos más importantes del informe es la atención que se está dando a las quejas de los usuarios para garantizar su atención: Bogotá concentra al menos el 40% de los reclamos presentados.
“El desafío de las EPS es intervenir en este aspecto y garantizar una respuesta oportuna, integral y de calidad a las necesidades de salud de los usuarios, que hoy es nuestra prioridad; “Venimos estructurando una serie de acciones para descongestionar el proceso, que a la fecha supera las 19.000 denuncias mensuales”, dijo Vargas.
El agente interviniente recorrió los puntos de atención que tienen mayor operación con Colombia, donde se atiende al menos a 20.000 personas al mes. Las quejas más frecuentes son sobre la programación de citas y entrega de medicamentos. El plan de intervención quiere reducir los tiempos de espera.
