Colombia lidera la región con mayor porcentaje de empresas que confirman un aumento en sus inversiones en este rubro.
El mercado de la IA en el país ha experimentado un crecimiento del 25,1%, con los sectores de salud, comercio y finanzas liderando este aumento. La principal aplicación de esta tecnología es en la creación de asistentes de atención al cliente.
Las iniciativas de IA en el país generan un retorno de la inversión de 3 veces su costo, la cifra más alta de la región junto con Chile.
El 59% de las organizaciones en Colombia han implementado IA en menos de 6 meses, superando el promedio global del 48%.
Bogota Colombia – La Inteligencia Artificial (IA) está surgiendo como una fuerza transformadora en la mayoría de las funciones empresariales y en todo tipo de organizaciones. Estas tecnologías se están convirtiendo en el motor de la eficiencia, la innovación y la productividad. Tal es su impacto en las empresas que la decisión de adoptar e implementar IA ha trascendido a los departamentos de tecnología, convirtiéndose en una prioridad en la agenda de juntas directivas y directores ejecutivos a nivel global.
Según un estudio encargado por Microsoft a IDC, en la Sudamérica hispana, el 55% de las grandes empresas de la región ya han implementado herramientas específicas de inteligencia artificial en diversas áreas de su negocio. Como resultado, el entorno empresarial no sólo ha mejorado sus resultados empresariales y aumentado la productividad, sino que también ha avanzado en la creación de nuevos modelos de negocio que involucran tanto a clientes como a empleados.
El estudio consultó a 320 organizaciones con más de 1.000 empleados en Argentina, Chile, Colombia y Perú. El 48% de estas empresas afirma que el gran beneficio que percibe de la Inteligencia Artificial (IA) está en la mejora de la productividad en base a resultados operativos. Esto se refleja en la generación de nuevas fuentes de ingresos, ahorro y eficiencia, así como en un mayor compromiso con los clientes.
A continuación se presentan los hallazgos más relevantes del estudio en Colombia:
Inversión en IA:
En Colombia, El 82% de las organizaciones encuestadas planea aumentar su presupuesto para inteligencia artificial en los próximos 2 años, el mayor porcentaje de la región. Además, el 44% ya ha reajustado su gasto en determinadas áreas o proyectos, o planea hacerlo en el mismo período, con el objetivo de reasignar estos recursos a iniciativas de IA.
En América del Sur, las empresas de medios y telecomunicaciones (65%), junto con las organizaciones gubernamentales y educativas (56%), han acelerado la adopción de la inteligencia artificial mediante la reasignación presupuestaria. Estos sectores están poniendo especial atención en mejorar la experiencia del cliente, ya sea consumidor o ciudadano, mediante el uso de servicios impulsados por la digitalización.
Retorno de la inversión:
En promedio, las iniciativas de IA en Organizaciones colombianas generan un retorno de inversión que es 3 veces su costola cifra más alta de la región junto con Chile. Esta inversión suele dar resultados en un plazo muy corto: el tiempo promedio para obtener ese retorno es de 13 meses, el más rápido de Sudamérica. Un notable 23% de las organizaciones encuestadas ha logrado recuperar su inversión inicial en menos de 6 meses.
Tiempo de implementación:
Debido a su naturaleza estratégica, la conversación sobre IA en el último año ha cambiado. Las empresas ya no se preguntan si la inteligencia artificial puede ayudarlas a alcanzar sus objetivos, sino qué tan rápido pueden llegar allí.
A nivel regional, la mayoría de las implementaciones de proyectos de IA suelen completarse en entre 3 y 12 meses, gracias a la prevalencia de iniciativas únicas y de rápida adopción. En Colombia, el 80% de las empresas logran este proceso en menos de 12 meses, y el 59% lo hace en menos de 6 meses, superando el promedio global del 48%.
Oportunidades para mejorar la implementación:
Si bien en Colombia aún existen desafíos por superar para avanzar en la implementación de la IA, el panorama es más positivo en comparación con el resto de la región. El 40% de las empresas expresa preocupación por la falta de habilidades necesarias para aprender y trabajar con esta tecnología, cifra que está por debajo del promedio regional del 46%. Por otro lado, el 39% de las empresas considera que la falta de regulación de la IA representa una oportunidad de mejora. Por último, la escasez de personal especializado, como científicos de datos, ingenieros de datos o modeladores de IA, representa un desafío para el 25% de las empresas.
Para avanzar en la reducción de estas brechas, es necesario trabajar más en las reglas para el uso responsable de la IA. Esto implica crear y utilizar tecnología bajo principios de equidad, confianza, seguridad, privacidad, inclusión, transparencia y responsabilidad.
En el sector privado de Colombia, este proceso ya está en marcha. El 55% de las organizaciones encuestadas dicen que se guían por estándares, políticas y procesos para hacer cumplir estas reglas. Además, el 28% ya cuenta con un órgano de gobierno que supervisa la adopción y el uso responsable de la IA, cifra superior al promedio global del 21%.
“Estamos en un momento apasionante para la adopción de la inteligencia artificial en Sudamérica. Colombia, en particular, se destaca como uno de los países con mayor interés en la implementación y desarrollo de esta tecnología. Las empresas colombianas reconocen cada vez más las ventajas y el valor estratégico que la IA puede aportar a sus organizaciones en términos de productividad, competitividad y oportunidades de negocio. En Microsoft estamos comprometidos a ofrecer más soluciones en este campo, para que tanto las personas como las empresas en Colombia puedan aprovechar los beneficios de la IA para lograr más.“dijo Daniel Verswyvel, Gerente General de Microsoft Colombia.
El interés por la inteligencia artificial en el país continúa aumentando, lo que demuestra el compromiso del sector empresarial colombiano con la innovación tecnológica. Las empresas ven estas herramientas y recursos como una solución que genera oportunidades de crecimiento, contribuyendo a la productividad de todos los sectores, la competitividad y la rentabilidad.
A pesar de los desafíos que enfrenta como país, Colombia tiene grandes expectativas en el campo de la inteligencia artificial para empresas y la inteligencia artificial generativa. El sector empresarial es plenamente consciente de la revolución positiva que estas tecnologías pueden suponer para sus respectivos sectores, poniendo de relieve su apuesta por la innovación tecnológica. Las empresas perciben estas herramientas y recursos como una solución que puede generar oportunidades de crecimiento, contribuyendo así a la productividad, la competitividad y la rentabilidad.
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Acerca de Microsoft
Microsoft (Nasdaq “MSFT” @microsoft) crea plataformas y herramientas impulsadas por IA para ofrecer soluciones innovadoras que satisfagan las necesidades cambiantes de nuestros clientes. La empresa de tecnología se compromete a hacer que la IA esté ampliamente disponible, de manera responsable, con la misión de capacitar a todas las personas y organizaciones del planeta para lograr más.
Etiquetas: Colombia, AI, IDC, Inteligencia Artificial, SSA
