Fue el dulce momento. Scott Russellmiembro del consejo ejecutivo de SAP, había comenzado advirtiendo que “el azúcar es parte de la vida, pero también genera un crecimiento económico increíble”.
Se refirió a la actividad del Azúcar real de Eswatini, una empresa que explota dos tercios del azúcar de Eswatini (antigua Suazilandia) y también produce 35 millones de litros de etanol como combustible. Aún así, su gerente de TI, Rob Coombela presenta como “una pequeña empresa, con 6.000 empleados, que gestiona siete pueblos, escuelas y clínicas…”.
Coombe agrega que están en proceso de digitalización y acomodación en la nube pública, por lo que fue uno de los clientes invitados por SAP a su evento. Barcelona Zafiroy concluye que han conseguido una reducción del 15% en el gasto en TI, con mayor eficiencia en sus procesos.
“Es sólo que tenemos un tecnología muy barata“Russell estalla de felicidad, en medio de los aplausos del público.
Son cosas que pasan en este tipo de reuniones masivas, con casi 5.000 asistentes, cuando la organización consigue presentar clientes agradecidos que, además, saben contar con gracia las vicisitudes de vivir en lugares apartados, a 70 kilómetros de la tienda más cercana, y dependiendo de camiones que ocasionalmente requieren reparación. La nube parece acercarlo todo.
Este también puede ser el caso de una productora de vino española fundada en 1835 en Jerez de la Frontera, como González Byass. Su director de proyectos SAP, Elizabeth Braza, cuenta cómo han optimizado, a través del reciclaje 100% de vidrio, plásticos y papel, los procesos de embotellado y embalaje. Al mismo tiempo, aborda el impuesto al plástico, reemplazándolo en la medida de lo posible en sus envases por bioplásticos provenientes de caña de azúcar.
Tu contribución al evento tiene que ver con la gestión del cadena de suministro a través de RDP, que también podrá aplicarse a sus centros de producción en Chile y México. Sostenibilidad y eficiencia son las palabras clave de la sesión.
Historias de éxito
Y así, a otros clientes les gusta Más allá de la gravedad, Coop o Kone, cuentan sus historias de éxito, estimulando a un público empresarial que en gran medida ya estaba al tanto de los avances tecnológicos. SAP los había presentado una semana antes en la feria global Sapphire en Orlando.
Allí, por ejemplo, el acuerdo de colaboración con NVIDIA para desarrollar el software AI Enterprise e integrarse en SAP software Software de programación Omniverse, del fabricante de chips, para desarrollar interfaces o API especializadas, por ejemplo, en traducir entre diferentes lenguajes de programación utilizados por los desarrolladores de IA.
Todo ello, centrándonos en la principal novedad que es, por supuesto, la inteligencia artificial generativa. SAP anuncia que lo “integra y personaliza” en todos sus procesos, aplicando las IA generativas existentes en el mercado, a través de “Joule, que actúa como copiloto de todo” en su plataforma tecnológica empresarial, según explica el CEO cristian klein.
DISRUPTERS le planteó tres preguntas específicas a Klein sobre JouleLa propia IA de SAP, cuyo papel puede parecer en un principio algo confuso.
La explicación de que la plataforma “integra” otras IA, como Copiloto de microsoft, Geminis de Google y demás, a través de su IA generativa Joule, ¿es porque Joule actúa como una especie de interfaz?
“Hay muchos copilotos por ahí. Cada empresa de tecnología dice que la suya es la mejor… y la diferencia es que cuando trabajas con el sistema SAP no es necesario integrar el núcleo copiloto que quieres usar. Puede utilizar la herramienta lista para usar y no necesita que nadie de TI la integre. Pero [Joule] No es una mera interfaz: [la IA ‘externa’] está profundamente integrado en nuestro producto”, responde Klein a la segunda pregunta.
El primero fue sobre la capacidad de Joule para hablar idiomas. Ahora mismo solo expresado en ingles. Klein aclara que “muchos otros idiomas estarán disponibles en el tercer trimestre. Y a partir de julio el español será uno de ellos”.
La tercera respuesta explica de dónde viene el nombre que SAP ha aplicado a su IA. Que Joule se refiere a la unidad de energía que en español llamamos joule, que mide la cantidad de energía o calor. Lo que significa que la IA “libera energía”, añade el responsable de marketing. Julia Blanco.
Una de las charlas celebradas durante el evento de Barcelona.
El uso del nombre en física rinde homenaje a los británicos. James Prescott Joulequien en el siglo XIX investigó y realizó grandes aportes en el campo de la termodinámica.
Respecto a la IA llamada Joule, el jefe de ingeniería de producto, Muhammad Alam, tiene algo que agregar: “Tenemos escenarios listos para usar, pero continuamos probando para verificar qué modelo de lenguaje grande funciona mejor, para seleccionar automáticamente el más adecuado, el que puede producir los resultados más confiables”. Es parte de la misión de Joule.
Alam aclara que el concepto de “escenarios” no tiene nada que ver con orquestar el flujo de trabajo específico de una empresa. “Es muy difícil aplicar la IA a ese nivel”, afirma. Sobre la tarea general, sugiere la necesidad de tener una “visión holística”.
que ofrecen escenarios “son pasos”, tareas concretas para la IA generativa.
“De los modelos OpenAI, estamos trabajando con Microsoft Azure, porque ofrece mucho seguridad y privacidad. Tenemos que asegurarnos de que los datos de nuestros clientes no fluyan hacia el modelo público o el de Microsoft. Y con otros modelos estamos haciendo lo mismo”.
Alam afirma que, en el desarrollo de API para conectar a sus clientes con diferentes inteligencias, el aislamiento de datos y los requisitos de residencia que puedan tener. “Si es necesario generar algún tipo de modelo con datos de clientes, se hace en nuestro sitio, sin contribuir al modelo público”.
50 escenarios
“Lo bueno es que integramos las aplicaciones para que el cliente no tenga que preocuparse por ello. nos aseguramos elige la IA más adecuada en cada caso. El cliente sólo tiene que pensar en ello si está construyendo su propio escenario y necesita probar por sí mismo qué modelo da los mejores resultados. Y no tiene que celebrar contratos con diversas entidades”, añade Alam.
Pero, preguntamos, el cliente debe tener muy claro lo que pretende conseguir. Lo cual no siempre es fácil.
“Los escenarios con los que trabajamos son validados por los primeros clientes que los utilizaron y nos brindaron su retroalimentación. Ahora la mayoría puede simplemente consumirlos“, asegura. La comunicación, a través de Joule, se realiza en lenguaje natural.
Para aclarar un poco mejor lo que se entiende por este concepto de escenarios, Alam plantea un ejemplo sencillo: “Hay que hacer un presupuesto para un viaje y para ello hay que visitar varios sitios, comparar cuánto pueden costar los vuelos y otras cosas. Ahora, le pides a un LLM que te haga el presupuesto, en fechas determinadas, y te lo resuelven. El cliente no necesita pensar en ello. “Si el escenario vale la pena, deberías usarlo”.
“Tenemos alrededor de cincuenta escenarios disponibles, y al final del año serán cien, para uso directo de nuestros clientes. Si alguno te conviene, puedes usarlo. Y si necesita algo único, que no se encuentra entre esos cientos, puede crearlo usted mismo en nuestra aplicación. Tenemos cientos de clientes que ya los están utilizando”, añade.
Por otro lado, también destaca que SAP está construyendo “una modelo fundacional” de IA, que por cierto no tiene nombre asignado, “entrenada con datos de clientes” que lo han autorizado.
En el esquema que dibuja la empresa, de su plataforma tecnológica con inteligencia artificial, aparecen tres capas. En la base está este modelo fundamental y en la capa intermedia están las IA generativas “integradas”, con acceso a través de lo que se llama Centro de IA generativa. La capa superior la ocupa el copiloto Joule, como controlador de todo.
Klein destaca que todo ello está incluido en un único contrato, el que cada cliente firma con SAP.
Felipe Herzigjefe de IA (es curiosa la sigla de su cargo: CAIO), precisa que lo que pretende esta estructura es, en primer lugar, dar “una ventaja directa a los clientes con una nueva herramienta”.
“En segundo lugar”, continúa, “la primera capa [Joule] hace no es necesario tener un científico de datos beneficiarse de la IA. “Es la única plataforma que da acceso a todos los modelos de IA, con la mejor y más barata tecnología”.
Su tercer punto es la promesa de aplicar criterios éticos y responsables en este uso de la inteligencia artificial. SAP asume la Principios éticos para IA recomendado por la UNESCO.
