La práctica del teletrabajo, potencialmente impulsada por la pandemia de COVID-19, ha generado un profundo aumento en los hábitos de consumo, especialmente en las compras online realizadas durante el horario laboral. Así lo revela un estudio de la Universidad de Stanford en colaboración con Mastercard.
El estudio indica que las compras impulsivas online en horario laboral han aumentado considerablemente. Se estima una diferencia de 375 mil millones de dólares adicionales respecto al año anterior.
Este análisis destaca que la tendencia es más notable entre la Generación Z, con el 41% de los encuestados de esta generación admitiendo comprar en línea mientras trabajan.
En un marco general, más del 25% de los trabajadores confesó realizar compras durante su jornada laboralsiendo los periodos comprendidos entre las 10:00 y las 13:00 horas los más activos, con un pico pronunciado los viernes.
La raíz del aumento de las compras online se puede atribuir a la necesidad de que los empleados realicen breves descansos durante su jornada laboral para desconectar de su rutina.
Las interacciones sociales que solían ocurrir en la oficina, como charlas informales durante los viajes al baño o frente a la máquina de caféhan sido sustituidas en gran medida por la navegación y las compras online como formas de entretenimiento y desconexión.
Estos descansos eran típicamente breves momentos de interacción social o reflexión personal que permitían a los empleados recargar energías antes de continuar con sus tareas.
Sin embargo, en el entorno del teletrabajo estas oportunidades se han reducido, llevándolos a buscar alternativas en un entorno digital. Por su parte, las plataformas de compras online se han convertido en un destino habitual durante estos breves intervalos.
Los responsables de tiendas online a través de plataformas como Instagram han notado un aumento importante en sus ventas diarias en horario comercial.
Un gerente de ventas en redes sociales compartió sus observaciones sobre varias declaraciones de usuarios que reflejan cómo los hábitos de compra han permeado incluso en momentos de transición entre actividades laborales.
Del mismo modo, La tendencia creciente no ha pasado desapercibida para los algoritmos comerciales de estas plataformas. Estos sistemas han comenzado a optimizar sus ofertas y promociones específicamente para atraer a más compradores durante el horario comercial.
Al reconocer patrones de actividad en determinados momentos del día, los algoritmos ajustan dinámicamente las promocionesdestacando productos y descuentos que pueden resultar especialmente atractivos para quienes buscan una distracción rápida.
Este fenómeno plantea interrogantes sobre los límites entre el trabajo y el tiempo personal, y sobre las implicaciones económicas de estas nuevas prácticas.
Aunque el teletrabajo ha ofrecido flexibilidad y ha permitido adaptarse a las medidas sanitarias, también podría haber desdibujado las líneas que separaban el tiempo laboral del tiempo personal.
Esto afecta tanto a la productividad como al bienestar mental de los empleados, que ahora podrían dedicar parte de su jornada laboral a actividades de consumo impulsivo.
Desde una perspectiva económica, el aumento de las compras online en horario comercial ha tenido un efecto interesante en el mercado del comercio electrónico.
Las empresas deben ser conscientes de estos cambios en los patrones de compray ajusta tus estrategias de marketing para aprovechar estos nuevos picos de actividad.
Si bien buscan captar la atención de los consumidores en estos momentos específicos del día, también enfrentan el desafío de no saturarlos con publicidad excesiva.
