La primera tienda física del gigante minorista en línea Wayfair está en funcionamiento en Wilmette, pero algunos clientes pueden preguntarse si ahora podrán devolver los artículos comprados en línea a la nueva tienda.
Si bien se permitirán devoluciones en línea en la tienda de 150,000 pies cuadrados, Wayfair dijo que no es tan simple.
“Si bien nuestra tienda física Wayfair aceptará devoluciones de productos comprados en línea, animamos a los clientes a aprovechar nuestro proceso de devolución en línea, ya que a menudo puede ofrecer una experiencia de devolución más cómoda”.dijo un comunicado de la empresa.
La muy esperada tienda, ubicada en 3232 Lake Avenue en Eden’s Plaza, abrió sus puertas el 23 de mayo y también cuenta con un restaurante llamado “The Porch”, que sirve desayuno todo el día junto con refrigerios, ensaladas, sándwiches, café, cerveza y vino. dijeron los funcionarios, donde los clientes pueden “beber y comprar”.
Visible desde la cercana Edens Expressway, la enorme tienda morada y blanca está ubicada en el espacio remodelado Carson Pirie Scott de la Plaza, que ha estado vacío desde 2018. Según el presidente de Wilmette Village, Senta Plunkett, se espera que la tienda tenga un “efecto transformador”. en el suburbio.
“Será nuestro mayor generador de impuestos sobre las ventas”, dijo Plunkett a NBC Chicago en una entrevista. “Estamos entusiasmados de poder reinvertir esos dólares del impuesto sobre las ventas en nuestra infraestructura. Es un gran problema aquí”.
Aquí encontrará más información sobre la enorme nueva tienda en los suburbios del norte.
¿Cómo es la tienda por dentro?
La tienda contiene más de 80.000 piezas de inventario, desde sofás y cunas hasta papel tapiz, pisos, protectores contra salpicaduras, duchas, fregaderos y refrigeradores, además de una sección de mejoras para el hogar, una cocina de prueba y un centro de diseño completamente equipado. amueblados que recubren las paredes recién renovadas.
“Queríamos que los clientes vieran que tenemos cosas para toda la casa”, dijo Barclay Resler, director de comercialización visual de Wayfair. “Y no sólo eso, tenemos todo el espectro de estilos, desde el más moderno hasta el más tradicional, y también todos los precios”.
Al igual que una tienda de muebles para el hogar, un paseo por Wayfair ofrece múltiples viñetas y colores del hogar junto con toques finales como almohadas, velas, jarrones y vajillas. Si bien muchas de sus marcas de muebles y acabados son exclusivas, como Joss & Main, que también tiene una tienda física en el área de Chicago, también vende electrodomésticos de grandes nombres como Samsung, Bosch y Cuisinart.
un creador de paredes de galería y un “Centro de sueños” que permite a los clientes combinar ciertos colchones y almohadas a través de un proceso de cinco preguntas.
Según los funcionarios, los clientes pueden seleccionar y comprar artículos en la tienda y recogerlos al final del viaje de compras, aunque algunos artículos deberán ser entregados. Los clientes también pueden pedir artículos en línea para recogerlos en la tienda o seleccionar “envío rápido y gratuito”, que normalmente demora menos de una semana.
Los funcionarios dijeron que el mercado de Chicago, particularmente Wilmette, ofrecía una “enorme” oportunidad para la primera tienda física de Wayfair.
“Aquí hay muchas familias jóvenes”, dijo Liza Lefkowski, vicepresidenta de marketing. “Es una buena opción para nuestra marca”.
Lefkowski continuó diciendo que la tienda está destinada a ser un destino para todo lo relacionado con el hogar y adaptarse a una amplia variedad de presupuestos.
Antes de la gran inauguración, aquí hay un adelanto de cómo luce el interior:
El horario de tiendas y restaurantes es de 10 a 20 horas de lunes a sábado y de 11 a 19 horas los domingos.
