09:05 a.m.
Desde las 19:00 horas de ayer jueves 2 de mayo, miles de Usuarios en Colombia han reportado fallas en la plataforma de Pagos Seguros en Línea (PSE), uno de los sistemas de pago más populares del país.
Los reportes provienen principalmente de clientes de Davivienda, quienes Informan que sus transacciones y transferencias bancarias fueron rechazadas, pero los montos fueron debitados de sus cuentas.
En respuesta a las quejas de los usuarios, Davivienda ha confirmado el fallo en la plataforma PSE y ha informado que están trabajando para buscar una solución en el corto plazo. El banco ha aconsejado a sus clientes que no intenten nuevas transacciones en PSE hasta que se resuelva el problema.
“Estamos viviendo una intermitencia temporal en las transacciones con su producto y estamos trabajando para solucionarlo. Le recomendamos que no intente realizar la transferencia o pago para evitar pagos dobles, próximamente haremos el ajuste correspondiente. No tenemos un tiempo estimado”, indicó el banco en sus canales oficiales.
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En redes sociales como X, los usuarios han expresado su preocupación por el fallo y han compartido sus experiencias con la plataforma. Algunos usuarios han informado que han perdido dinero debido a la falla, mientras que otros han expresado su frustración por la falta de soluciones del banco.
Además de Davivienda, Algunos usuarios también han informado problemas con la plataforma Nequi al intentar recargar su billetera usando PSE. Al igual que con Davivienda, los usuarios han notado que el dinero se debita de sus cuentas, pero no se refleja en la aplicación.
Por el momento, se recomienda a los usuarios que eviten operar en PSE hasta que se solucione el problema. Si realizó una transacción que fue rechazada, pero el dinero fue debitado de su cuenta, se recomienda comunicarse con su banco para obtener más información.
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¿Qué es el PSE?
PSE, Pagos Seguros en Línea, es un sistema de pago electrónico lo que permite a los usuarios realizar transferencias bancarias y pagos a través de Internet de forma segura y confiable.
Esta plataforma fue creada en 2010, brinda servicios a unas 25.000 empresas en el país y es uuno de los desarrollos tecnológicos más importantes de ACH Colombia que tiene ACH en su portafolio, SOI y Transfiya.
Es uno de los métodos de pago más populares en Colombia, utilizado por millones de personas y empresas. ¿Cómo funciona el PSE?
Selecciona PSE como método de pago: Al realizar una compra en línea o pagar un servicio, elija PSE como método de pago.
Ingresa a tu banca en línea: Serás redirigido a la plataforma de tu banco, donde deberás iniciar sesión con tus credenciales.
Autorizar la transacción: Seleccione la cuenta de la que desea debitar dinero y revise los detalles de la transacción. Luego, confirma la operación con tu contraseña o método de seguridad habitual.
¡Listo! La transacción se procesa de forma inmediata y segura. El dinero se transfiere directamente desde tu cuenta a la del vendedor o beneficiario.
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