Un cliente del Banco de Bogotá estaba realizando una transferencia cuando se dio cuenta que el sistema de seguridad automático del banco se activó y bloqueó su cuenta de ahorros.
El problema es que el cliente identificado como Joan Gutiérrez necesitaba dicho dinero para seguir realizando transferencias y pagos, por lo que no le pareció que su cuenta estuviera bloqueada de esa manera, sobre todo porque no podía recuperarlo fácilmente.
Banco de Bogotá bloquea transferencias sospechosas
Una transferencia a Nequi provocó que el sistema bloqueara su cuenta de ahorros, en un posible intento de fraude.
Sin embargo, quedó claro que el número a transferir era el mismo que tiene el Banco de Bogotá en el registro del cliente.
“Desde ayer el Banco de Bogotá retiene mi dinero en mi cuenta por bloqueo por fraude. Este bloqueo se generó porque hice una transferencia a mi cuenta NEQUI, que es el mismo número que tengo registrado en el sistema.“dijo el cliente del banco.
Joan acudió presencialmente a las oficinas del Banco de Bogotá en Medellín y efectivamente le dijeron que le quitarían el bloqueo.
Sin embargo, fue un problema porque con su presencia debieron levantar el bloqueo de inmediato, pero eso no fue así. El banco tardó en restablecer su cuenta de ahorros.
Al final perdió varios días, ya que no pudo utilizar su dinero.
“Cuando fui a las oficinas de Unicentro en Medellín me dijeron que en el transcurso de la tarde me quitarían ese bloqueo. Pero como está todo bloqueado no puedo hacer transacciones, transferencias y mucho menos retiros.”, añadió Juana.
¿Cómo bloqueo si me robaron la tarjeta de débito o perdí mi tarjeta del Banco de Bogotá?
- Ingrese a la Banca Móvil. Seleccione el menú.
- Selecciona tus cartas.
- Selecciona la tarjeta de débito que vas a bloquear por pérdida/robo.
- Haga clic en bloqueo por pérdida o robo.
- Aparece un mensaje, si estás de acuerdo presiona (Sí, bloquear).
- Listo, estaba bloqueado.
Recuerda contactar con el banco a través de sus canales oficiales para solucionar problemas relacionados con el bloqueo de cuenta.
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