Los bancos todavía están arrastrando el desempeño observado el año pasado, cuando la desaceleración económica y las altas tasas de interés afectaron la demanda de crédito. Según cifras de la Superintendencia Financiera, al cierre de febrero eran 12 los bancos que registraban pérdidas.
En total acumularon más de $900.000 millones en ganancias, pero fueron un 38,84% menos que las que tuvieron en el mismo periodo del año pasado. Por el lado de las ganancias, las entidades que lideraron al cierre de febrero fueron Bancolombia ($852.499 millones), Banco de Bogotá ($232.975 millones) y Citibank (130.993 millones).
Del lado de las pérdidas, Banco Davivienda (-$155.829 millones), Bbva (-$129.005 millones) y Banco Popular (-80.558 millones) fueron los que registraron el menor desempeño hasta el segundo mes del año.
Al analizar todo el sistema, más allá de los bancos, los establecimientos de crédito reportaron ganancias por $924.540 millones, monto inferior al de febrero de 2023 cuando ascendieron a $1,8 billones. Además, los activos del sistema (propios y de terceros) alcanzaron $2.971,5 mil millones, con una variación real anual de -0,7%.
Desde Asobancaria, han explicado que el comportamiento de los bancos se ha visto afectado por la disminución del margen de intermediación y del margen neto de intereses; el mayor gasto en provisiones y el incremento de los costes administrativos.
“El año 2023 fue el más difícil para el sector financiero en lo que va de siglo; Sin embargo, las cifras muestran que también fue un año de adecuada competencia que ha favorecido al consumidor financiero.“dijo Jonathan Malagón, presidente de Asobancaria, durante la más reciente Jornada de Libre Competencia. Desde el sindicato, han insistido en que “la desafiante situación económica, en medio de una marcada desaceleración económica y condiciones financieras ajustadas, no sólo afectó el crecimiento de la cartera crediticia, sino que también provocó una caída en la rentabilidad del sector”.
Este desempeño se da en momentos en que aumentan las noticias sobre la llegada de nuevos actores al sistema financiero.
Para Roberto Borrás, socio de Garrigues, Colombia tiene un sistema financiero con diversidad de entidades que compiten activamente entre sí y que ya atiende a gran parte de la población. “La llegada de nuevos bancos y otras entidades financieras acentúa este entorno de competencia, en el que se destaca el creciente uso de la tecnología para brindar experiencias óptimas, servicios financieros ágiles y seguros, así como llegar a más colombianos con servicios que se adapten a sus necesidades y posibilidades, es el objetivo común”, aseguró.
Clara Escobar Ramos, directora ejecutiva de la Asociación de Empresas Financieras, agregó que esto “genera un impacto positivo en el mercado financiero local, dinamizándolo con la introducción de productos innovadores y promoviendo una competencia más intensa”.
Junto con la llegada de nuevos actores, la expectativa para este año es que la recuperación de la economía y las bajas en la tasa de referencia del Banco de la República permitan un mejor desempeño del sector.
Así va el número de denuncias
Según datos de Asobancaria, por segundo año consecutivo el indicador de quejas se ubica en un solo dígito, con nueve quejas por cada 100.000 transacciones, lo que representó una disminución de menos de la mitad de las observadas durante más de diez años. Además, un informe de la consultora Movizzon registró la satisfacción de los clientes al utilizar las plataformas de sus bancos y encontró que el 50% de los usuarios tiene una experiencia satisfactoria, el 36% tiene una experiencia tolerante y el 14% respondió que tiene una experiencia frustrante.
