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Los colombianos ahora podrán evitar que bancos, entidades y otras empresas de servicios te llamen o te envíen mensajes comerciales o publicidad a tu celular.
Esto se consigue gracias a la llamada ley “Stop Scrubbing”, que entró en vigor el 10 de octubre de 2023, y que establece que, A partir de este 10 de abril de 2024, el Registro dee Números Excluidos (RNE).
Se trata de una base de datos en la que los usuarios pueden registrar su número para elegir no sólo si desean excluirse de la recepción de mensajes de texto (SMS), sino también de otros medios de contacto. como mensajes a través de aplicaciones o web, correos electrónicos y llamadas telefónicas de carácter comercial o publicitario.
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En otras palabras, reducir la cantidad de “spam” que reciben.
Según el Ministerio de TIC y la Comisión Reguladora de Comunicaciones (CRC), Las empresas están obligadas a consultar al RNE para evitar contactar con los consumidores que estén registrados en el mismo.
Por ello, desde el 3 de abril la CRC habilitó la plataforma para que las entidades pudieran registrarse.
“Invitamos a productores y proveedores de bienes y servicios a registrarse en la plataforma ahora, imprescindible para que puedan acceder a la consulta que estará disponible a partir del 10 de abril”, explicó Lina María Duque, comisionada y directora ejecutiva de la CRC.
Y recordé que La obligación de abstenerse de contactar al consumidor es responsabilidad exclusiva de las empresas, por lo que si son contactados a pesar de estar registrados, los consumidores deberán reportar su caso a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). quien realizará las investigaciones correspondientes.
En este ABC te explicamos todo lo que necesitas saber sobre este registro, al que puedes acceder a través de este enlace: tramitescrcom.gov.co
¿Cómo funcionaba la RNE antes de la Ley “Alto a la Fregadura”?
Los datos de los usuarios que se registraron fueron incorporados a un listado que debía ser consultado por proveedores de contenidos y aplicaciones (PCA), integradores de tecnología (IT) y operadores, para restringir únicamente mensajes de texto publicitarios a quienes estaban inscritos en él.
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¿Qué cambios se hicieron?
Ahora la ley exige todo productores y proveedores de bienes y servicios en colombia la obligación de consultar el registro antes de contactar con los consumidores.
Los canales se ampliaron cuya exclusión podrá ser solicitada por los usuarios, ya que además de excluirse de recibir mensajes de texto (SMS), los consumidores también podrán manifestar su intención de ser excluidos de recibir información comercial o publicitaria.
¿Qué medios de contacto pueden quedar excluidos para recibir publicidad e información comercial?
Mensajes de texto (SMS), mensajes de aplicaciones o web, correos electrónicos y llamadas telefónicas.
¿Quién puede registrarse?
El registro está disponible para todos los consumidores de bienes y servicios del país.
¿Desde cuándo las empresas dejarán de enviar este contenido una vez que me registre?
Es responsabilidad de cada empresa dejar de contactar con personas que se encuentren registradas en el RNE con fines comerciales y publicitarios a partir del 10 de abril de 2024, fecha a partir de la cual cualquier productor y proveedor de bienes y servicios deberá consultar la plataforma.
¿En el registro puedo indicar que no quiero que me contacten los fines de semana?
No, el registro en el RNE se refiere a todos los contactos comerciales y publicitarios no autorizados, sin distinción de día de la semana. Sin embargo, en relación a la contactabilidad comercial y publicitaria los fines de semana, se le recuerda que, según lo dispuesto en la Ley 2300 de 2023, las empresas sólo podrán contactarlo con fines comerciales. y publicidad los sábados entre las 8:00 am y las 3:00 pm
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¿Qué pasa si me registro, pero autorizo a una empresa a enviarme información comercial?
En este caso, la empresa específica que usted autorizó podrá contactarlo y enviarle dicha información.
¿Puedo recibir información de empresas específicas a pesar de registrarme?
Si estás dado de alta en el RNE y deseas recibir información de una empresa concreta Deberá autorizarlo expresamente.
¿A qué personas o empresas les aplica la ley “Stop de fregar”?
Aplica para todos los productores y proveedores de bienes y servicios en Colombia.
¿Qué pasa si las empresas siguen enviándome información a pesar de haberme registrado?
La obligación de abstenerse de contactar al consumidor es exclusiva de las empresas, por lo que si son contactadas a pesar de estar registradas, los consumidores podrán denunciar su caso ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), quien realizará las investigaciones correspondientes. por posible incumplimiento de la Ley.
