El equipo directivo participó en la VI Cumbre Ministerial Mundial sobre Seguridad del Paciente, cuya sede oficial fue Chile y en cuya reunión participaron 47 países, en la que se compartieron experiencias y se brindaron lineamientos para mejorar la atención de la salud de los pacientes.
Avanzar en la seguridad del paciente desde una perspectiva integral y como eje central en la atención de la salud, fueron parte de las conclusiones del equipo directivo del Servicio de Salud Valparaíso-San Antonio encabezado por el director del Servicio de Salud Valparaíso-San Antonio, Cristián Gálvez López. con su equipo clínico integrado por el Dr. Hassan Escobar, subdirector(es) de Gestión del Cuidado, subdirector(es) de Gestión del Cuidado, Doris Abarzúa y Tania Caiceo Bravo, coordinadora de área de la Subdirección de Gestión del Cuidado del Centro Carlos Van Hospital Buren luego de asistir a la VI Cumbre Ministerial Mundial sobre Seguridad del Paciente, realizada en Santiago entre el 17 y 18 de abril y en la que participaron 47 países.
La cumbre, cuya sede oficial este 2024 será Chile y encabezada por la ministra de Salud Ximena Aguilera y el subsecretario de Redes Asistenciales, Osvaldo Salgado, contó con dos días de arduo trabajo, donde se desarrollaron presentaciones de alto nivel; talleres paralelos; discusiones plenarias y reuniones bilaterales, colocando las buenas prácticas y la comunicación en el centro del debate como herramientas para mejorar la atención y cerrar las brechas presentes en la atención clínica.
Las naciones hicieron una declaración política para suscribir sus sistemas de salud al cumplimiento de los 7 objetivos estratégicos 2021 – 2030 impulsados por la OMS.
Este documento reconoce que la seguridad del paciente sigue siendo un tema importante de salud pública y que los desafíos persisten, mientras que las políticas públicas y los marcos de gobernanza para la seguridad del paciente son elementos esenciales para la aplicación y sostenibilidad de las estrategias.
El director del Servicio de Salud Valparaíso-San Antonio, Cristián Gálvez López, valoró el encuentro entre expertos del sector salud, cuyo objetivo es compartir experiencias y establecer una estrategia de implementación para la institución de salud que lidera: “Los principales acuerdos de esta cumbre fueran promover un papel activo de la población, de los usuarios en el tema de seguridad del paciente, resaltar la importancia de los funcionarios de salud en el tema de seguridad del paciente y cómo desde el rol directivo se brinda apoyo y capacitación para mejorar los resultados, la necesidad de marcos institucionales para salvaguardar mejor la seguridad del paciente
Y avanzar para que la seguridad del paciente sea un eje central”
Finalmente agregó: “Chile tiene un marco regulatorio claro y muchos de estos lineamientos se convirtieron en ley en 2012 y se encuentran implementados hasta el día de hoy (ley 20.584 de derechos y deberes de los pacientes). Nuestro país está desarrollando el Plan de Acción Global para la seguridad del paciente 2021 – 2030, y en nuestro servicio de salud estamos fortaleciendo el Departamento de Calidad y Seguridad del Paciente y su interrelación con todos los establecimientos de la red, ya sea a nivel terciario, (hospitales), y nivel primario, (APS).”
Dr. Hassan Escobar, subdirector(es) médico(s) del Servicio de Salud Valparaíso-San Antonio: “Lo más importante es que la seguridad del paciente sea el eje central para generar un desarrollo real en salud. Y aquí invitamos a los médicos, aunque la seguridad del paciente es algo de lo que se habla mucho a nivel de enfermería y TENS, el médico juega un papel no menor al considerar las condiciones básicas para que éstas se puedan lograr. Si tenemos un cumplimiento transversal -sin duda podremos lograr nuestro principal objetivo- que es poder reducir esos efectos adversos que una mala atención puede causar a un paciente”.
Doris Abarzúa, subdirectora(s) de Gestión del Cuidado del Servicio de Salud Valparaíso-San Antonio, señaló que: “Lógicamente aspiramos a la mejora continua de la calidad, centrada y enfocada especialmente en la seguridad de la atención de nuestra población usuaria. Esa es una constante porque al final la calidad es una cultura, una visión de la atención a un servicio, en la que lo que se quiere es que el paciente se recupere lo antes posible y sin efectos adversos, que todo fluya en la atención para que usted Vete feliz y satisfecho, pero al mismo tiempo recupérate de la situación que te llevó a cuidar con nosotros”.
Abrazúa agregó que: “Desde mi perspectiva, lo más interesante que encontré, y que no es algo nuevo, es cómo hay países que están muy por detrás de nosotros en la incorporación de pacientes. Desde los pacientes y sus familias hasta el cuidado de los pacientes durante el periodo en el que están completamente atendidos con nosotros, experiencias muy interesantes donde asociaciones y colectivos de pacientes aportan significativamente con el conocimiento que tienen de sus familiares para que podamos tener mejores resultados de salud. El llamado es a trabajar juntos como equipo de salud, de manera coordinada y comprometida con mejorar la atención, pero también incorporando a la familia que sin duda también nos brinda información valiosa para una mejor atención”.
En la misma dirección, Tania Caiceo Bravo, coordinadora de área de la Subdirección de Gestión de Atención del Hospital Carlos Van Buren mencionó que: “Dentro de los temas tratados, uno de los más importantes es involucrar al usuario y a su familia, escucharlo. y entregar información oportuna. “Esto nos permite restablecer la confianza en el equipo y en la institución de salud para que las personas tengan presente que la atención brindada es de calidad y, sobre todo, segura”.
