Una de las quejas históricas de los ciudadanos ante la Justicia, especialmente en Argentina, es la falta de celeridad de los procesos. De la mano del nacimiento de nuevos derechos también creció el número de reivindicaciones cada vez más complejas.
La Justicia intenta responder a la demanda con la apertura de fiscalías especializadas, redistribución de recursos y descentralización, sin embargo, siempre hubo tareas objetivas simples que pasaron por manos del personal que al final fueron meramente operativas.
Desde hace varios años, el Poder Judicial de la Provincia de Córdoba vive un proceso de proceso de modernización muy importante. Tras el despliegue del expediente electrónico en todo su territorio, avanzó en la automatización de procesos para hacer más efectiva la tramitación de los casos, la organización del trabajo, la productividad de los tribunales y asegurar la transparencia de los procesos.
Y el punto de inflexión lo proporcionó la inteligencia artificial. “Con este conjunto de herramientas recuperamos el 70% del tiempo para dedicarlo a la resolución de casos más complicados”, dijo Claudia Smania, jueza de Ejecución Fiscal de la ciudad de Córdoba a La voz.
La inteligencia artificial (IA), entendida como un conjunto de capacidades cognitivas expresadas por sistemas informáticos o combinaciones de algoritmos, proporciona la facilitación de determinadas tareas que no requieren ponderación humana.
El Despacho Automatizado con Inteligencia Artificial (Dacia) fue incorporado a la actual plataforma de tramitación electrónica y tras meses de pruebas piloto para medir su eficacia, se utiliza con éxito en un gran número de procesos como la lectura, interpretación y análisis de los escritos y /o documental adjunto.
“Decidimos incursionar en la tecnología de inteligencia artificial porque estábamos convencidos de su potencial para crear valor en la organización de manera exponencial”, comenta Claudia Esteban, directora de Investigación, Desarrollo e Innovación Tecnológica del Poder Judicial de Córdoba, quien lidera el proceso de automatización. .
El Poder Judicial de Córdoba inició el proceso de automatización en los juicios ejecutivos tributarios -procedimientos expeditos de recaudación de impuestos- porque tienen un proceso lineal, predecible y no complejo. Además, representan un gran volumen dentro del stock de expedientes, aproximadamente el 25% del total de casos que se inician en Córdoba capital.
“Lo entendemos como un complemento, nunca como un sustituto. Antes nos llevaba muchas horas controlar el impuesto con la exigencia de finalmente emitir un decreto de admisión. Ahora, la IA lo hace más rápido y mejor”, añadió Smania.
Esteban explicó que para lograr estos resultados se entrenó el algoritmo con los requisitos legales y los datos necesarios a través del lenguaje de programación. “Se hicieron pruebas y correcciones durante meses hasta que logramos un nivel aceptable de asertividad”.
Reducción de tiempo
El resultado más evidente fue la reducción de los tiempos de procesamiento. Según datos de 2023, se redujo de 49 a 15 horas en el lapso de un año, lo que implica una reducción del 70% en el tiempo de resolución de demandas.
Se observó una reducción del 55% en el tiempo promedio de resolución de todas las demás presentaciones, debido a una mayor disponibilidad de recursos que ya no realizan tareas automatizadas. “Entrenamos el algoritmo durante cinco meses, pero no ahorramos cinco años”, reflexiona Esteban.
Otro resultado que se pudo comprobar es la eficacia de la automatización (99% para las admisiones).
El límite de la IA
Para el Poder Judicial de Córdoba es clave definir que la función de Dacia se ajusta a las tareas que pueden automatizarse. “Nadie va a utilizar la inteligencia artificial a ciegas. Se pueden leer datos desordenados, pero la firma o decisión es responsabilidad de los funcionarios”, advirtieron.
Una de las condiciones que establece su uso es que los procesos realizados por la IA puedan ser auditables, es decir, con posibilidad de conocer la traza de su ejecución.
“Esta tecnología permite una mayor eficiencia y agilidad. Se llega al final del día, pudiendo superar la frustración que implica la complejidad del sistema judicial con objetivos cumplidos a través del seguimiento oportuno de los casos”, dijo Smania.
Retos y propuestas
Como organismo público, el Poder Judicial de la Provincia de Córdoba abrió el juego para que los propios operadores presenten propuestas que hagan más eficiente el servicio de justicia aplicando IA.
El 13 de abril se realizó la Primera Maratón de Ideas – Inteligencia Artificial al servicio de la justicia, en la que se presentaron ocho iniciativas.
Los criterios que debían cumplir las propuestas no solo eran incorporar alguna herramienta de IA, sino también ser innovadoras, tener alto impacto, ser viables en su aplicación, ser claras y precisas y estar alineadas con los objetivos 2024 del Tribunal Superior de Justicia. (TSJ). .
Finalmente, la propuesta ganadora es la sistematización de la documentación adjunta. “El objetivo es optimizar su presentación con una clasificación y resumen de las fotografías”, dijo Esteban. “Es un problema que involucra a todas las jurisdicciones”, concluyó Smania.
¿En qué procesos actúa la IA?
Actualmente, los siguientes procesos judiciales cuentan con herramientas de inteligencia artificial:
• Ejecuciones Tributarias.
- Dirección General de Ingresos. Análisis de título y demanda de admisión en todas las sucursales de la provincia con oficinas de Ejecución Tributaria.
- Policía de Carreteras. Admisión de demandas por multas de la Policía de Carreteras.
- Municipio de Córdoba. Análisis de título y reclamación para la admisión de reclamaciones por deudas tributarias.
- Tasa de Justicia. Análisis de título y demanda para la admisión de demandas de justicia.
• Colecciones Privadas. Preadmisión de reclamaciones. Aplicación de Dacia en la preadmisión de reclamaciones en juzgados de cobranzas privadas.
• Oficina de trámites de herencias. Despacho automatizado para ingreso directo a la oficina especializada de Capital.
• Jurisemia. Motor de búsqueda semántica de jurisprudencia y acuerdos que opera mediante IA, y se basa en el procesamiento del lenguaje natural. Puede acceder al catálogo de Acuerdos”, “Resoluciones” y “Jurisprudencia” de la Boletín Judicial (Área de Apoyo del Tribunal Superior de Justicia de la Provincia de Córdoba).
