El descontento por la falta de insumos por parte de pacientes con patologías de alto costo es cada vez más evidente en Cúcuta. Luego de diversos casos denunciando incumplimiento de fechas de entrega, los usuarios han alzado la voz para expresar su descontento.
En la capital norte de Santander, Nueva EPS tiene contratado el envío de medicamentos con la IPS Integral, encargada de la atención y atención a pacientes de alto costo. Estos pacientes son aquellos que específicamente tienen VIH y representan alrededor de 450 usuarios sólo en esta entidad.
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Los pacientes son los más afectados.
“Hace varios meses que no te dan los medicamentos a tiempo, vas a la cita y te encuentras que no hay medicamentos”, dijo un usuario afectado que pidió permanecer en el anonimato.
En ese sentido, agregó que la falta de medicamentos en los tiempos requeridos genera graves consecuencias en la salud, teniendo en cuenta que el paciente se descompensa, su nivel de defensas disminuye y esto lo lleva a adquirir otras enfermedades, poniéndolo en riesgo incluso hasta la vida. .
El observador de salud Nicolás Salazar dijo queLa Nueva EPS había sido solicitada para intervenir en la IPS Integral por el desabasto de medicamentos. “Me dijeron el lunes pasado que ya tenían los medicamentos para hacer la entrega correspondiente y resulta que al día de hoy todavía no los tienen”, denunció.
Y agregó: “nosotros como usuarios le hemos dicho a la Nueva EPS que tienen la responsabilidad de ser la empresa promotora de salud y administradora de los usuarios, para garantizarnos el tratamiento requerido y en tiempo y forma, pero la EPS dice que han contratado a esa empresa”. , la IPS Integral, y que les debe responder y la verdad quien nos tiene que responder es la EPS y si la empresa que contrataron no puede solucionarlo, entonces nos deberían mandar a otra IPS”.
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Intervención a las IPS
En relación a la situación de la entrega de medicamentos por parte de IPS Integral, la Nueva EPS manifestó que, efectivamente, hubo una entrega parcial de medicamentos, situación que se está abordando en conjunto con la Gerencia del departamento de Norte de Santander y la representantes de la IPS Integral, donde se atiende a los afiliados con patologías denominadas de alto costo.
Cabe señalar que el pasado 16 de abril, luego de mostrarse dos entregas parciales a igual número de afiliados, La Nueva EPS realizó una intervención donde demostró que el IPS tuvo percances en el suministro y, por tanto, entregas parciales.
Plan de mejora
La Nueva EPS, reconociendo la situación, ha afirmado la entrega parcial de medicamentos, iniciando un Plan de Mejoramiento prioritario con plazos y compromisos de entrega claros. Este plan incluye la realización de una reunión entre los directores de ambas instituciones, con la participación de observadores ciudadanos, para garantizar el cumplimiento y definir los pasos a seguir.
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Julio Alberto Rincón Ramírez, Agente Interventor de la Nueva EPS, ha trasladado un mensaje de tranquilidad a los afiliados, asegurando que se trabaja para garantizar el acceso a la salud sin interrupciones.
“Sabemos que hay personas que requieren un tratamiento ininterrumpido, pero hay quienes no requieren de algunos servicios pero están llegando en volumen y eso solo significa que las redes no tienen la capacidad de atender a todos al mismo tiempo”, dijo dicho.
Además, ha subrayado la importancia de denunciar posibles actos de corrupción o favoritismo, destacando su carácter delictivo.
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