El superfinanciero César Ferrari anunció que iniciarán una investigación contra Bancolombia por la caída de sus canales digitales que inició informarle en la madrugada del lunes festivo por parte de los usuarios y que ha sido confirmado hoy por la entidad.
“Por supuesto que vamos a investigar, no se trata de proteger a alguien, se trata de cumplir en beneficio de todos los colombianos”, dijo Ferrari en medio de la Convención Bancaria que se realiza en Cartagena.
Y los usuarios reportaron fallas en varias funciones de los canales digitales, especialmente en la app Bancolombia, en servicios como inicio de sesión, consulta de saldo, transferencias o pago de facturas. Además, la entidad financiera confirmó efectivamente el daño a sus canales digitales y explicó queSe debieron a una falla técnica producto del mantenimiento realizado y no a que su sistema hubiera sido comprometido.
“Durante la madrugada del lunes feriado, realizamos un mantenimiento de rutina que debía finalizar a las 7:00 am. Lamentablemente ocurrió una falla técnica que nos impidió restablecer los servicios de algunos canales digitales, incluida la app”, dijo la entidad a través de un comunicado oficial.
Ante esto, el líder de la Superintendencia Financiera agregó que “buscarán establecer las causas y la solución a través de la supervisión bancaria para garantizar que esto no vuelva a suceder en el corto plazo.
Esta afirmación de la Superfinanciera se produjo luego de que también en el marco de la Convención Bancaria, el Ministro TIC, Mauricio Lizcano, dijera que “la Superintendencia Financiera tiene que pronunciarse y tomar medidas y sanciones sobre lo que está pasando con Bancolombia”. .
