Deflación, recesión de balances, desastres naturales, ascenso de China. El Japón corporativo ha resistido algunos ataques contundentes a lo largo de los años, pero ¿está preparado para las travesuras disruptivas de un pato con pajarita y sombrero?
El pájaro problemático es la mascota de Momuri, una empresa cuyo nombre se traduce aproximadamente como “¡Ya estoy hasta aquí!”. y ocupa un lugar destacado entre más de una docena de agencias y bufetes de abogados que se especializan en renuncias por poder. Renunciamos, dice su modelo de negocio, que suena sencillo pero lucrativo, para que no tengas que hacerlo en persona.
Lo que estas agencias también están haciendo –con una combinación de plantación de ideas, eliminación de obstáculos y empoderamiento– está desatando una ola de activismo de facto desde un ángulo que las empresas no esperaban. Al vender a los trabajadores una licencia de movilidad libre de culpa, las agencias están cristalizando un descontento que muchas empresas esperaban que siguiera siendo incipiente, pero que ahora no pueden ignorar. Los inversores probablemente crean que, cuando se trata de obligar a las empresas japonesas a cambiar, están utilizando las palancas más largas disponibles. Mientras tanto, los removedores están entregando un gran torque.
Las agencias de renuncia, que fueron pioneras en los días anteriores al Covid y se dirigen a una clientela dispuesta a pagar entre 11.000 y 27.000 yenes (entre 70 y 175 dólares) para evitar la confrontación, la tensión emocional, la incomodidad social o la patraña administrativa de renunciar en persona, están proliferando y haciendo comercio dinámico. Las más grandes procesaron más de 1.500 casos cada una sólo en abril, las más pequeñas cientos, y varias dijeron al Financial Times que el negocio está funcionando a un ritmo tres veces mayor que el año pasado. Fundamentalmente, muchos de los clientes no son veteranos vencidos, sino recién graduados.
El argumento de venta de las agencias ha evolucionado para crecer en un mercado laboral cada vez más ajustado y demográficamente en contracción: uno en el que ahora todos se preocupan por el reclutamiento y la retención. Las agencias ya no sólo facilitan la dimisión, sino que la precipitan. Pueden ser más audaces al respecto porque los clientes ahora contratan sus servicios con mayor confianza en que encontrarán rápidamente otro trabajo. Las agencias tienden a ser nombradas usando expresiones jergas o pintorescas diseñadas explícitamente para normalizar la insatisfacción y el abandono en una cultura laboral que históricamente se ha ennoblecido por la paciencia y la lealtad. Al original, Exit Inc, le siguió Yametara Iinen (Está bien dejar de fumar), Yamerun desu (Vamos a dejarlo), Saraba (Adieu) y varios otros.
Momuri, con su característico pato, ha ido aún más lejos. Durante el próximo año, los viajeros que viajen con correas en tres líneas distintas del Metro de Tokio y una cuarta en Osaka verán, en las propias correas, el nombre de la empresa. ¿Y por qué limitarse a dejar un trabajo? Actualmente, Momuri está ofreciendo una oferta en la que, si renuncia dos veces en 12 meses, obtendrá la segunda renuncia a mitad de precio.
Las agencias son ahora numerosas y lo suficientemente ocupadas como para producir datos interesantes. Como primer día del año financiero japonés, el 1 de abril es cuando los graduados de todo el país comienzan sus nuevos trabajos: puestos por los que tradicionalmente habrán luchado, apreciado y mantenido durante años, incluso si la realidad estuvo muy por debajo de la promesa de los reclutadores.
Este año, los graduados comenzaron a llamar a las agencias desde su primer día en la oficina. A finales de abril, solo Momuri había renunciado por poder a más de 200 graduados que querían dejar sus nuevos puestos dentro de las primeras semanas después de la orientación. Algunos, dijo el ejecutivo de Momuri, no soportaban a sus nuevos jefes, a algunos no les gustaba el departamento al que les habían asignado, muchos identificaron rápidamente otros problemas: desafíos que, en el pasado, podrían haberse visto como sombríos ritos de iniciación en lugar de renunciar. -Inducir señales de alerta.
Puede haber una fuerte tentación de denunciar esto como un síntoma de una debilidad más amplia entre los japoneses más jóvenes. Pero eso resta importancia al poder de sus acciones. Durante casi una década, el propio Japón ha dejado claro que, en conjunto, sus empresas tienen un problema de gobernanza. Cuanto más fácilmente se articulan las críticas a la alta dirección, más fácil ha sido pasar por alto los enormes cambios de nivel inferior que las empresas deben emprender para convertirse en lugares de trabajo permanentemente atractivos y aceptables para una generación que no está convencida de las viejas reglas. Las agencias que renuncian están haciendo posible ese menor desequilibrio y creando una forma de activismo que no puede compensarse con una recompra de acciones o un aumento de dividendos.
En un mundo ideal, dice Shinji Tanimoto, presidente de la empresa que controla Momuri, las empresas cambiarían su comportamiento y no sería necesario que existieran agencias de eliminación de poderes. En cambio, pronostica crecimiento a largo plazo. La mejor esperanza, añade, “es que actuemos como elemento disuasivo del mal comportamiento empresarial”.
[email protected]
