En un mundo cada vez más digitalizado, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un herramienta indispensable en muchos aspectos de nuestras vidas, incluida la forma en que nos comunicamos.
La IA generativa promete aliviar la carga de escribir documentos y correos electrónicos, permitiéndonos dedicar más tiempo al pensamiento creativo. Sin embargo, el uso de esta tecnología también plantea cuestiones importantes sobre la autenticidad y los riesgos éticos involucrados.
El avance de la tecnología prometió originalmente liberarnos de tareas repetitivas centrarse en actividades más creativas. Ahora, la IA generativa pretende asumir parte de esta carga, especialmente en la correspondencia escrita. como correos electrónicos. Este fenómeno plantea preguntas cruciales: ¿Es ético usarlo y es posible identificar si un correo electrónico ha sido escrito por un bot?
Kathleen Day, profesora de comunicación empresarial, finanzas y gobierno corporativo en la Johns Hopkins Carey Business School, sostiene Empresa rapida que los textos creados por IA nunca deben usarse sin revisión humana y siempre deben Etiquétate claramente cuando son completamente generado por IA.
Sugiere que hacer pasar un texto generado por IA como propio equivale a una falta de honestidad y, en contextos formales como las publicaciones, a un acto de plagio.
Por otro lado, Franklin Orellana, jefe de los programas de sistemas de información informática y ciencias de datos de la Post University, advierte en el artículo sobre los errores que pueden surgir en los textos escritos por IA, a partir de problemas sintáctico a información falsa lo que puede comprometer la credibilidad del autor.
En el artículo de rápido CompañíaMadeleine Lambert, directora de marketing y ventas de Originality.ai, ofrece algunas pistas claras que pueden indicar cuándo un texto ha sido generado por IA:
- Lenguaje plano y formal.: La IA tiende a producir un lenguaje “demasiado perfecto”, caracterizado por una formalidad excesiva que puede no coincidir con el estilo típico del remitente. Esto puede hacer que los correos electrónicos parezcan impersonales y carentes de la emoción que suele impregnar la comunicación humana.
- Estructura uniforme y repetitiva.– A diferencia de la escritura humana, que varía en longitud y estructura de las oraciones, la escritura generada por IA generalmente muestran una homogeneidad que puede resultar monótona. Lambert señala que la estructura y longitud de las oraciones suelen ser muy consistentes, casi hasta el número de caracteres.
- Dominio de los puntos en la puntuación.– Si bien la escritura humana a menudo incluye una variedad de signos de puntuación como dos puntos, punto y coma y guiones, los textos de IA tienden a limitarse a puntos y comaslo que puede dar una sensación mecánica a la lectura.
- Alucinaciones: Las “alucinaciones” de IA, en las que la plataforma genera datos o información falsa, son relativamente comunes y pueden ser perjudiciales profesionalmente si se transmite información incorrecta. La verificación rigurosa de los datos es crucial cuando se utiliza la IA para escribir correspondencia.
En el ámbito académico, la discusión sobre el impacto de la inteligencia artificial en la comunicación ha cobrado protagonismo gracias a investigaciones realizadas en reconocidas instituciones como la Universidad Stanford.
Jeff Hancock, profesor de comunicación Harry y Norman Chandler en Stanford y director fundador del Stanford Social Media Lab, ha explorado en profundidad cómo las herramientas de inteligencia artificial, al interceder en nuestras interacciones, Podrían estar alterando la esencia de la comunicación humana.
En un estudio titulado “Comunicación mediada por IA: definición, agenda de investigación y consideraciones éticas”, publicado en el Journal of Computer-Mediated Communication, Hancock y sus colegas de Cornell analizan las implicaciones de la mediación de la IA en la comunicación.
Sostienen que las sugerencias de redacción mediante IA, como las que ofrecen herramientas como Gmail Smart Reply, pueden cambiar no sólo el contenido de nuestras respuestas sino también la tono emocional de ellos. Este fenómeno podría provocar Cambios en el lenguaje a una escala sin precedentes.influyendo en cómo y qué comunicamos.
Una investigación realizada por Stanford y Cornell identificó que las respuestas sugeridas por Gmail tienden a ser excesivamente positivoindependientemente del contexto de la comunicación.
Este sesgo hacia lo positivo no sólo podría limitar la autenticidad de nuestras respuestas sino también predisponer artificialmente la reciprocidad emocional.
Los investigadores sugieren que esta positividad impuesta podría estar dando forma a nuestras interacciones de maneras que aún no comprendemos del todo, lo que llevaría a un homogeneización del habla lo que podría tener importantes consecuencias culturales y sociales.
La transparencia en el uso de la inteligencia artificial es fundamental para mantener la autenticidad y la confianza en la comunicación. Ocultar el uso de la IA puede percibirse como deshonesto y potencialmente perjudiciales, especialmente en contextos profesionales o académicos.
Según el estudio de Jeff Hancock en Stanford, la percepción de que un perfil o mensaje ha sido generado por IA puede erosionar la confianzasubrayando la importancia de informar claramente a los usuarios sobre el papel de la IA en la creación de contenido.
El mal uso de la IA para actividades como phishing o difusión de información falsa (Fake news) resalta la necesidad de una supervisión humana rigurosa y un enfoque ético en todas nuestras interacciones digitales. La investigación de Stanford nos alerta sobre los efectos sutiles pero significativos que la IA puede tener en la forma en que nos comunicamos.
A medida que esta tecnología se integra más en nuestra vida diaria, debemos evaluar cuidadosamente tanto su beneficios y riesgos, garantizar que la humanidad de nuestra comunicación no se vea comprometida por la búsqueda de la eficiencia.
El desarrolladores y usuarios compartimos la responsabilidad de implementar estas tecnologías de una manera que preserve la integridad de nuestras interacciones, asegurando que la evolución tecnológica no socave los pilares de nuestra comunicación humana.
