Ser influyente puede ser muy exigente. Instagram cree que la inteligencia artificial puede ser de gran ayuda.
Instagram está presentando a personas influyentes populares un programa que se basa en inteligencia artificial para interactuar con sus seguidores, el último ejemplo de cómo Meta, la empresa matriz de Instagram, está tratando de expandir la tecnología a través de sus productos.
El programa, que se encuentra en sus primeras etapas de prueba y se conoce como Creator AI, permitiría a los influencers chatear con sus fans a través de mensajes directos en la red social y potencialmente a través de comentarios de Instagram en el futuro, según cinco personas que tienen información sobre los planes de la empresa. El programa será básicamente un chatbot que imita la “voz” del influencer de Instagram para responder a sus seguidores, dijeron las personas.
La mayoría de los mensajes se enviarán automáticamente y, al menos inicialmente, comunicarán que han sido generados por inteligencia artificial, según dos de las personas.
El objetivo, dicen estas personas, es brindar a los creadores con un gran número de seguidores la capacidad de conectarse mejor con ellos y al mismo tiempo reducir el trabajo requerido para responder personalmente a una gran cantidad de mensajes y comentarios. Las personas hablaron bajo condición de anonimato porque se les pidió que firmaran acuerdos de confidencialidad como parte del programa.
Eva Chen, directora de colaboraciones de moda de Instagram, presentó recientemente el programa a los creadores, y la plataforma también ha informado a las agencias al respecto, según tres de las personas involucradas en las conversaciones. No está claro si el programa se difundirá ampliamente.
Los creadores pueden seleccionar los datos que Meta utiliza para copiar su discurso, incluidas sus publicaciones anteriores de Instagram, mensajes directos, comentarios, así como audio de Reels e Instagram Stories, dijeron dos de las personas. Los influencers también pueden dictar respuestas específicas a determinadas preguntas, señaló una persona.
Un portavoz de Meta se negó a hacer comentarios.
Meta ha promovido agresivamente la incorporación de inteligencia artificial en todos los rincones del negocio de la empresa, desde mejorar sus sistemas publicitarios hasta convertir asistentes de IA en visores inteligentes y otros proyectos de hardware. Mark Zuckerberg, director ejecutivo de Meta, ha declarado que cree que la IA se convertirá en un “motor de oportunidades cada vez más importante” para las personas, las empresas y la economía en su conjunto.
Zuckerberg también ha imaginado un mundo donde las personas tendrán asistentes de IA omnipresentes que les ayudarán a realizar tareas cotidianas y otros tipos de trabajo. Meta ha invertido miles de millones de dólares en rediseñar los sistemas de la empresa para mejorar su desarrollo tecnológico, apresurándose a competir con empresas como Google, Microsoft y OpenAI.
Además, Meta ha estado desembolsando millones de dólares para atraer personas influyentes a sus redes sociales, incluidas Instagram y Facebook, después de años de no hacerlo. Zuckerberg ha dicho que quiere “construir la mejor plataforma para que millones de creadores se ganen la vida”.
Algunas personas influyentes recibieron recientemente invitaciones a un evento de mayo en Nueva York, donde Meta dijo que planeaba demostrar algunos de los nuevos productos experimentales de inteligencia artificial de la compañía, según dos de las personas familiarizadas con los planes de Meta.
El programa Creator AI amplía las iniciativas anteriores de Meta al incorporar un elenco de avatares de IA creados a imagen y semejanza de celebridades como Kendall Jenner y MrBeast. En ese programa, Meta creó personajes completamente nuevos llamados “Billie” o “Zach” en Instagram y Facebook, representados con los rostros de las celebridades participantes, que podían interactuar con los fanáticos.
Algunos creadores se han opuesto a la idea de automatizar sus interacciones con sus seguidores, diciendo que podría poner en sus bocas palabras con las que no están de acuerdo. Otros han rechazado la idea de que un chatbot pueda replicar la esencia de las interacciones que tienen con sus seguidores. Muchos influencers han tenido éxito al interactuar con personas que anhelan conexiones más auténticas y directas con las personalidades de Internet que siguen.
Aún así, el programa tiene algunos precedentes. Varios creadores ya utilizan agencias y herramientas externas para ayudarles a responder a los mensajes que reciben a través de sus cuentas de Instagram y Facebook. Una de estas empresas, School of Bots, vende un programa de chatbot de IA a personas influyentes que desean automatizar conversaciones de mensajes directos con sus seguidores.
No parece que el primer lote de avatares de IA de Meta haya sido un éxito rotundo. Aunque Billie, el personaje inspirado en Jenner, tiene 193.000 seguidores en Instagram, los comentarios en un vídeo reciente de la cuenta fueron en gran medida desconcertantes. “Esto es estúpido”, dijo un comentarista, que obtuvo más de 12.700 me gusta. “Me pregunto cómo se siente Kyndall cuando este robot se hace pasar por ella”, dijo otro que deletreó incorrectamente el nombre de la estrella.
Y otro mencionó: “¿Por qué quieres enviarle un mensaje a un robot?”
El programa Creator AI amplía las iniciativas anteriores de Meta al incorporar un elenco de avatares de inteligencia artificial creados a imagen y semejanza de celebridades. (Loren Elliott/Los New York Times)
