Por: Jared Spataro, vicepresidente corporativo de AI at Work.
Después de un año de trabajar con Microsoft Copilot, hemos aprendido mucho de nuestros clientes sobre cómo las personas usan la IA en el trabajo. También hemos aprendido de nuestra propia implementación en toda la empresa para más de 200.000 empleados: qué funciona, dónde hay desafíos y qué comportamientos tempranos pueden enseñarnos sobre los impactos más amplios al adoptar y establecer nuevos patrones de trabajo. Una de las conclusiones más importantes es que la reinvención de la IA es una nueva forma de trabajar que involucra tanto software como cultura. Es un cambio cultural. Microsoft Viva permite a los líderes y organizaciones realizar ese cambio. Nos complace anunciar nuevas capacidades para ayudar a impulsar la adopción de Copilot en toda la empresa, incluida la disponibilidad general de Microsoft Copilot Dashboard y Microsoft Copilot Academy, con tecnología de Viva, que estarán disponibles para todos los clientes de Copilot para Microsoft 365.
Microsoft Copilot Dashboard ya está disponible de forma generalizada
El panel de Microsoft Copilot es un informe listo para usar diseñado para facilitar que los líderes empresariales comprendan el impacto de Copilot para Microsoft 365 al proporcionar información protegida sobre la privacidad en cada etapa de su viaje de transformación de la IA. Sobre la base de la versión inicial de Microsoft Ignite, que incluía datos de preparación y uso en aplicaciones de Microsoft 365, esta versión ofrece pivotes adicionales que combinan métricas de uso de Copilot con contexto organizacional y datos de colaboración, lo que permite vistas más profundas de la adopción y el impacto. Los clientes de Copilot tendrán la flexibilidad de filtrar por atributos como departamento, equipos o roles, comprender las diferencias entre grupos y comparar esas mismas medidas entre usuarios y no usuarios. Los clientes de Viva Insights pueden utilizar las capacidades del espacio de trabajo del analista para profundizar en informes personalizados, incluida la incorporación de datos de otras fuentes relevantes. Y sólo por tiempo limitado, Los clientes de Copilot para Microsoft 365 podrán acceder a Viva Insights sin costo adicional.
También nos complace anunciar queA partir del tercer trimestre de 2024, Copilot Dashboard estará disponible para todos los clientes de Copilot para Microsoft 365 sin costo adicional. y no requerirá una licencia de Viva. Pueden acceder al panel en la aplicación Viva Insights en Microsoft Teams o mediante la aplicación web. Seleccione la opción “Panel Copilot” en el menú de navegación de la izquierda y comience a explorar los resultados de su organización. Además, los clientes de Copilot para Microsoft 365 serán elegibles para una oferta promocional que brindará acceso a todos los Viva Insights, incluido el panel de Copilot, así como acceso a información avanzada y a información de gerentes y líderes. Comuníquese con su equipo de cuentas para obtener más información sobre cómo puede aprovechar esta oferta.
Además de contar con la información adecuada basada en datos, la reinvención exitosa de la IA a menudo requiere una estrategia de gestión del cambio que incluya equipar a los empleados con la información adecuada, desarrollar comunicaciones claras y consistentes y comprender los comentarios de los empleados. para abordar cualquier brecha o desafío. Microsoft Viva lo ayuda a desarrollar las habilidades de los empleados, generar conciencia, fomentar defensores y profundizar el impacto de Copilot en toda su organización.
Capacite a los empleados con conocimientos y habilidades de IA
Nuestro Índice de Tendencias Laborales mostró que el 82% de los líderes dijeron que sus empleados necesitarán nuevas habilidades para estar preparados para el crecimiento de la IA. Me complace anunciar la disponibilidad general de Academia de copilotos de Microsoft, donde hemos centralizado esas experiencias de aprendizaje para que tu organización pueda potenciar sus habilidades de Copiloto. Copilot Academy está disponible en Viva Learning ya partir del tercer trimestre de 2024, estará disponible para todos los clientes de Copilot para Microsoft 365 sin costo adicional y no requerirá una licencia de Viva.
Copilot Academy incluye rutas de aprendizaje seleccionadas y diseñadas por expertos de Microsoft para ayudar a sus empleados a descubrir, aprender y utilizar las experiencias de Copilot de manera efectiva. La versión inicial presenta una combinación de contenido de aprendizaje de IA generativa estándar (como “Introducción a las indicaciones”) y una serie de rutas de aprendizaje específicas de Copilot para Microsoft 365 (como “Resumir hilos de correo electrónico con Copilot en Outlook”). Continuaremos mejorando Copilot Academy en los próximos meses, incluidas experiencias prácticas organizadas por Copilot Lab en nuestra próxima versión.
Copilot Academy está disponible en Viva Learning, su centro de aprendizaje, lo que facilita a los usuarios acceder, descubrir y compartir dentro de las herramientas de Microsoft 365 que ya usan. Está precargado y no requiere instalación ni configuración de administrador, por lo que los administradores de Microsoft 365 pueden centrarse en ayudar a impulsar la adopción de Copilot. Eche un vistazo a nuestra documentación de configuración para comenzar y permanezca atento a las actualizaciones sobre contenido, experiencia y mejoras de funciones próximamente. Además, para ayudar a nuestros clientes a desarrollar un conjunto de habilidades relacionadas con el uso de herramientas de inteligencia artificial, como ingeniería de asesoramiento, hemos desarrollado un conjunto de contenido de aprendizaje disponible en Copilot Lab y Microsoft Learn al que pueden acceder hoy.
Genere entusiasmo e impulso en torno a Copilot
Dar a conocer nuevas tecnologías como la IA con frecuencia y desde el principio es clave para el éxito de la gestión del cambio. Con amplificar en vivo, una plataforma de comunicaciones internas, puede mejorar la mensajería de Copilot y energizar a los empleados comunicándose con ellos en los canales que más utilizan: correo electrónico, SharePoint, Microsoft Teams y Viva Engage. Además, hemos diseñado el nuevo kit de implementación de Copilot en Viva Amplify específicamente para ayudarle a lanzar campañas de Copilot con facilidad. Su equipo de comunicaciones corporativas, su equipo de cambio o sus primeros defensores pueden utilizar plantillas de campaña prediseñadas para generar conciencia y ayudar a los empleados a aprender lo que usted puede hacer por ellos. Viene con contenido, vídeos, guías y publicaciones preescritos que se pueden personalizar y enviar fácilmente para ayudar a los usuarios a conocer Copilot. Y en la pestaña de informes, puede tener análisis de campaña enriquecidos para comprender la participación y dónde realizar mejoras.
Haga crecer la conversación sobre Copilot en la comunidad
Fomentar las comunicaciones de liderazgo y los defensores de la IA en su organización también puede ayudar a acelerar la adopción de Copilot. Participar en vivo puede permitir que los líderes y defensores de la comunidad compartan estrategias, aprendizajes y experiencias ampliamente con su organización. En las próximas semanas, Viva Engage agregará capacidades integradas para ayudar a acelerar la adopción, donde los administradores pueden habilitar una nueva comunidad copiloto personalizada con un solo clic, que inicia una lista de verificación de incorporación, recomienda contenido preconfigurado e iniciadores de conversación, y admite membresía comunitaria dinámica basada en la asignación de licencia Copilot existente de su organización.
Los comunicadores corporativos o los community managers pueden crear campañas para Copilot basadas en lo que habla la gente, de modo que la conversación siga siendo relevante y llegue a las personas adecuadas. A medida que las personas publican comentarios, Copilot puede ayudar a elaborar respuestas y proporcionar análisis sobre la participación, los temas de actualidad, el alcance y el sentimiento. Además, las personas pueden utilizar Respuestas en Viva para hacer preguntas y encontrar conocimientos y recursos de Copilot en toda la organización. El nuevo Importador inteligenteque ahora está disponible para el público en general, facilita generar y agregar sus propias preguntas y respuestas para que esta comunidad pueda responder las preguntas más frecuentes.
Y, por último, los nuevos análisis de red incluyen métricas de participación detalladas y extracción de temas para mostrar las tendencias y lo que es más importante para los empleados en todas las comunidades.
Obtenga una comprensión más profunda de la preparación, la adopción y el impacto de la IA
Las empresas innovadoras y los primeros usuarios mantienen el rumbo de su implementación de Copilot al involucrar a los empleados durante todo el proceso, incluida la búsqueda continua de comentarios de los empleados y la realización de los ajustes correctos para gestionar una implementación exitosa. . Además de usar Viva para medir el compromiso de los empleados en toda su organización en su estrategia de transformación de IA, presentamos nuevas plantillas de encuestas de impacto de Microsoft Copilot respaldadas por investigaciones en Viva Glint y Viva Pulse diseñadas para medir la opinión sobre cómo Copilot impacta a los empleados mientras comparamos eso. información para la investigación de la industria. Los resultados de la encuesta se integrarán directamente con el panel de Copilot para que los líderes empresariales y de talento puedan ver los datos en una vista unificada. Las preguntas incluirán:
- Calidad: Copilot ayuda a mejorar la calidad de mi trabajo o producción.
- Esfuerzo: Usar Copilot me ayuda a realizar menos esfuerzo mental o pasos mundanos o repetitivos.
- Velocidad: Copilot me permite completar tareas más rápido.
- Productividad: Cuando uso Copilot, soy más productivo.
Al combinar la colaboración en el lugar de trabajo y los conocimientos sobre el comportamiento con los datos de las encuestas de los empleados, dentsu, cliente de Microsoft, una de las principales empresas de medios creativos del mundo, pudo ver el valor directo y el impacto en la productividad de Copilot en su fuerza laboral.
“Nuestro análisis reciente muestra que los empleados ahorran al menos 15 minutos, si no 30 minutos, al día cuando utilizan Copilot. “Hemos visto un cambio notable en la forma en que utilizan la tecnología, gastando menos en reuniones, correos electrónicos, llamadas o chats, aprovechando el tiempo que vuelven para concentrarse en el trabajo profundo sin interrupciones e invirtiendo en sus equipos”.
—Kate Slade, directora de habilitación de tecnologías emergentes en dentsu
Comience con Microsoft Viva para ayudar a impulsar la adopción de Copilot hoy
Lo invitamos a descubrir todas las capacidades de Microsoft Viva y Copilot Dashboard mientras nos preparamos juntos para el futuro del trabajo. Póngase en contacto con su equipo de cuentas de Microsoft para comenzar hoy.
Para obtener más información sobre Microsoft Viva y cómo puede ayudarlo en nuestro viaje de transformación de la IA, descargue nuestro kit de éxito de Copilot, que incluye información detallada sobre cómo usar cada aplicación de Viva para acelerar la adopción y el compromiso de Copilot. Además, regístrese en nuestra próxima serie de seminarios web para escuchar cómo nuestros clientes utilizan Viva para impulsar la adopción y medición de Copilot.
Para conocer los últimos conocimientos de investigación sobre el futuro del trabajo y la IA generativa, visite WorkLab.
Obtenga más información sobre Copilot para Microsoft 365
