Seguro que más de una vez has recibido algún llamar de un numero desconocido a tu celular, el cual contestas pero inmediatamente te cortan sin que nadie responda.
Esta molesta práctica es cada vez más común, y es responsabilidad de centros de llamadas o centros de llamadas que las diferentes empresas del país contratan.
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Estos call center llaman a muchas personas al mismo tiempo esperando que sólo algunas contesten. El problema es cuando responden más personas de las previstas, ya que no siempre hay suficientes ejecutivos que puedan comunicarse con quien atiende la llamadapor eso se cortan inmediatamente.
Por este motivo y para evitar diferentes llamadas spam, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofrece una herramienta con la que podrás acabar con esta situación.
¿Cómo funciona la plataforma para evitar que me llamen y luego cuelguen?
Puedes evitar el llamadas no deseadas a través de una herramienta del Sernac llamada “No molestar”con lo cual deberás solicitar expresamente que quieres que determinadas empresas te eliminen de sus bases de datos.
“Con ‘No molestar’, Los consumidores ejercerán el derecho que tienen, como destinatarios de correos electrónicos, llamadas o servicios de mensajería telefónicasolicitar la suspensión del envío de comunicaciones promocionales o publicitarias que no deseen”, detalla Sernac.
Esto no sólo se aplica a los casos en los que te llaman y luego cuelgan, sino también cuando uno mismo la empresa llama repetidamenteaunque ya les hayas pedido que no se comuniquen más contigo.
¿Cómo activar “No molestar” para evitar llamadas spam?
Para activar la herramienta “No molestar”, debes seguir estas instrucciones:
- Ingresa a esta web del Sernac.
- Accede con tu RUT y Clave Única o Clave Sernac.
- Deberá registrarse en el Portal del Consumidor si aún no lo ha hecho. Una vez que se registre, recibirá un correo electrónico con un enlace para validar su cuenta. Si ya está registrado, seleccione “Ingresar usuarios registrados”.
- Haga clic en “No molestar”.
- Haga clic en el botón “Ingresar una nueva solicitud”.
- Ingresa el número de teléfono y/o correo electrónico con el que deseas que dejemos de contactarte.
- Ingresa la empresa o empresas que deseas bloquear. Una vez ingresados los datos indicados presione “Enviar”.
- Puedes comprobar si deseas bloquear todos o solo algunos de los canales de comunicación.
- Finalmente aparecerá un mensaje informándote que tu solicitud ha sido ingresada y recibirás un correo electrónico.
- En un plazo de siete días, recibirá un correo electrónico informándole del estado de su solicitud.
Si necesita ayuda o asesoramiento para realizar este trámite, puede llamar 800 700 100.
Si continúan comunicándose con usted a pesar de que realizó la solicitud, puede registrar un Aviso de incumplimiento en este sitio.
¿Las llamadas de cobro se bloquean con “No molestar”?
Con la herramienta “No Molestar” solo bloquearás llamadas y correos electrónicos de promociones y publicidad, pero también de empresas Podrían llamarte sobre temas de cobranza y deudas..
Por este motivo, Sernac cuenta con la plataforma denominada “No me acoséis por cobros”que es un reclamo dedicado específicamente a eso.
Además, es probable que siga recibiendo llamadas de organizaciones políticas, organizaciones benéficas, empresas de cobro de deudas, llamadas informativas y llamadas de encuestas telefónicas.
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