Después de la intervención del EPS Sanitas el 2 de abril, por el Superintendencia Nacional de Saludesta semana se conocieron los primeros resultados del proceso, liderado por el agente especial interviniente designado para esta tarea, Duver Vargas Rojasquienes iniciaron un diagnóstico integral para establecer el estado de la EPS.
Según anunció la entidad, entre las primeras medidas que se han tomado está la estructuración de una serie de medidas de contención que abordarán el aumento de indicadores de quejas informó.
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Para ello, la intervención realizó un recorrido de reconocimiento por las principales oficinas de servicios habilitadas en Bogotá, ciudad que concentra el 40 por ciento de las denuncias presentadasasí lo anunció la EPS a través de un comunicado.
En este primer ejercicio de trabajo se priorizaron algunas rutas en los puntos de servicio que concentran la mayor operación del país, donde se atiende a un promedio de 20.000 personas mensualmente y se resuelven alrededor de 950 solicitudes diarias.
El Agente Especial Interventor de Sanitas EPS, Duver Vargas Rojas.
Foto:Supersalud
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Para la contralora, el desafío de corto plazo es fortalecer los canales de atención para eliminar las brechas en la atención de los afiliados, que hasta ahora se concentran en el 89 por ciento del régimen contributivo.
“Queremos interactuar con nuestros colaboradores pero también con nuestros afiliados con el único propósito de poder conocer de primera mano cuáles son las principales dificultades con el tema de acceso a la salud, trámites administrativos y poder incluirlos dentro de nuestro enfoque estratégico. planeamos poder resolverlos en el menor tiempo posible”, dijo el interventor.
EDITORIAL DE SALUD
