Un gesto diario sobre cómo responder una llamada puede ser la puerta de entrada a un sofisticado intento de fraude. Con el avance de las tecnologías de comunicación y el uso creciente de la voz como medio de verificación, las llamadas de números desconocidos se han convertido en un canal ideal para los ciberdelincuentes.
Las expresiones tan comunes como “no” o “Aló” se han convertido en herramientas clave para aquellos que buscan suplantar identidades y cometer fraude financiero.
Las organizaciones de defensa del consumidor y las entidades bancarias han advertido sobre los riesgos involucrados en responder naturalmente una llamada desconocida. Aunque decir “sí” aparece como una de las respuestas más vulnerables, por su uso en fraude donde se registra la autorización de la víctima,,, Otras expresiones frecuentes, como “No” y “Aló”, también han estado a la vista para facilitar diferentes tipos de manipulación de audio o activar sistemas automáticos.
El caso de “no” es más sutil que el de “sí”. Aunque no representa una afirmación, su registro en una conversación se puede cortar, Editado o manipulado por estafadores que usan software de inteligencia artificial para simular voces humanas.
Con fragmentos de habla, pueden construir conversaciones falsas que sirven para engañar a los sistemas de atención automatizada, a representantes de entidades o servicios financieros que verifican la identidad del usuario por voz.
Más explícito es el caso de “Aló”. Su uso, extendido en los países que hablan español, suele ser una forma casi instintiva de responder al teléfono. El problema radica en su contenido, pero en lo que representa para los sistemas de marcación automática: un signo inequívoco de que hay una persona real en el otro lado de la línea.
Muchos centros de llamadas automatizados, legítimos y criminales, dependen de esa primera palabra para derivar el llamado a un operador humano. Si no se graba el sonido humano, la llamada se cancela sin conectarse. Responda con “Aló”, luego, permite el paso a las etapas posteriores del intento de estafa.
Los ciberdelincuentes no necesitan grandes fragmentos de audio para iniciar una suplantación de identidad. Con solo una muestra de voz clara, como saludo o una declaración, es posible generar grabaciones falsas con herramientas de manipulación de sonido. Entonces, Se las arreglan para comparecer que una persona aceptó una oferta, contrató un servicio o autorizó una operación bancaria.
Entre las técnicas más utilizadas está el Vishing, donde el estafador pasa a través de un representante de una entidad legítima, como un banco, y hace preguntas destinadas a inducir una respuesta afirmativa: “¿Me escuchas bien?”, “¿Eres el titular de la cuenta?”.
Al capturar la voz del interlocutor, el delincuente puede recrear un consentimiento no existente. Aunque los sistemas bancarios generalmente no autorizan las transacciones de voz como el único factor, las grabaciones se pueden combinar con datos personales obtenidos por otras formas de realizar fraude complejo.
La recomendación a la llamada de un número desconocido es evitar respuestas automáticas como “sí”, “no”, “hola” o “aló”. En cambio, se sugiere permanezca en silencio durante unos segundos para identificar si es una llamada automatizada.
Si quién llama se presenta como una entidad financiera o una empresa de servicios, El más prudente es terminar la conversación y contactar a la institución a través de sus canales oficiales.. Bajo ninguna razón, debe proporcionar información personal, códigos, contraseñas o datos bancarios.
Para aquellos que desean prevenir este tipo de situación, los teléfonos Android más recientes incluyen funciones que permiten identificar o filtrar llamadas sospechosas. Dispositivos de marca como Samsung, Xiaomi, Motorola o Honor integran una herramienta de detección de spam en la aplicación telefónica de Google. Para activarlo, debe seguir los siguientes pasos:
- Abra la aplicación del teléfono.
- Toque el icono de tres puntos (arriba a la derecha).
- Ingrese “Configuración”.
- Acceda a la sección “Identificador de llamadas y spam”.
- Active las funciones “Ver ID del emisor y spam” y “filtrar llamadas de spam”.
Esto permite, antes de responder, el sistema muestra en la pantalla si el número tiene un historial como spam, estafa o publicidad no deseada.
Otra alternativa es bloquear directamente los números desconocidos. Esta función, también disponible en Android, evita que cualquier número no guardado en la agenda del teléfono se comunique. Para activarlo:
- Abra la aplicación del teléfono.
- Vaya a “Configuración”.
- Ingrese “Números bloqueados”.
- Active la opción “Bloquear números desconocidos”.
Este tipo de medidas permite reducir la exposición a llamadas sospechosas, aunque también puede tener el inconveniente de filtrar comunicaciones legítimas, como entrevistas laborales o citas médicas.
