Casi el 75% de los consumidores de la Generación Z afirma realizar al menos una compra al mes en Marketplaces como Amazon, Shein o Temu, mientras que el 34% lo hace en tiendas de moda rápida y sólo el 21,8% lo hace en tiendas independientes, boutique o sostenibles. según datos del informe ‘Las nuevas reglas del Marketing: construyendo marcas genuinas que conecten con la generación Z’, elaborado por LLYC y Appinio.
En concreto, esta generación, que incluye a jóvenes nacidos entre 1995 y 2010 y representa El 25% de la población española.está promoviendo el transformación del sector minorista, así como el cambio en los hábitos de compra del resto de grupos de edad. Una generación que destaca por su dominio de la tecnología, su influencia en las redes sociales, el foco en la autenticidad y la transparencia que exige a las marcas.
Sin embargo, a la hora de consumir presentan un comportamiento bipolar, ya que El 70% es probable que compre productos de una marca si ésta persigue un propósito alineado con sus propios valores., pero en la práctica es el precio y la comodidad los que guían tus decisiones. de tus compras, ¿cómo inviertes en Amazon, Shein o Temu.
De este modo, Shein lidera el mundo de la moda con un ticket medio de 50 eurosgracias a su acelerado crecimiento, basado en una amplia gama de productos disponibles a precios asequibles.
Y el informe confirma que Son desleales a las marcas.ya que sólo el 25% compra siempre los mismos, que confía en las reseñas (tres de cada cuatro las considera fiables y más del 40% las busca antes de adquirir un producto) y que Tiene Instagram, TikTok y YouTube como sus principales plataformas de referencia.
Una generación que es nativa digital, por lo que El 60% utiliza las redes sociales para consumir contenidos rápidamenteo, como vídeos cortos en plataformas como TikTok, Instagram Reels o YouTube Shorts, además de frecuentar plataformas de streaming.
Además, se han convertido en un ‘adicto’ a las reseñas, que se han convertido en un factor decisivo a la hora de comprar. Más del 40% busca reseñas y opiniones de otros usuarios en las redes sociales antes de adquirir un producto, y casi el 75% considera que estas opiniones son igualmente fiables o muy fiables, según Europa Press.
Si bien las categorías favoritas de estos jóvenes a la hora de suscribirse a un programa de fidelización son moda (51%), alimentación (41%) y belleza (35%) y priorizar, sobre todo, la acceda a muestras o productos gratuitos, reciba regalos de cumpleaños o recompensas personalizadas.
“La Generación Z es un misterio para las marcas y un factor transformador en los hábitos de consumo de toda la población. Los minoristas deben abrazar esta demanda con audacia e innovación, generando experiencias auténticas y relaciones de valor. Adaptarse a estas nuevas expectativas requiere un esfuerzo más en tecnología, pero es fundamental captar y mantener la fidelidad del consumidor en este contexto de transformación continua basada en relaciones personalizadas”, explicó el socio y director general de estrategia de soluciones de marketing en Europa, Jesús Moradillo.
Por su parte, el director senior de marketing de Appinio, Fernando Forte, ha abogado por la necesidad de “conectar mejor y generar lealtad a la marca con la generación más joven”. “Es más importante que nunca estudiar en profundidad el comportamiento de este grupo demográfico para adaptar nuestra estrategia como minorista a sus expectativas y necesidades específicas”, indicó.
