Reinaldo Lippi, fundador de la marca chilena de productos outdoor, se sinceró a través de un video en sus redes sociales, debido a que un gran número de clientes de la empresa le han enviado mensajes a través de Instagram. a tu cuenta personal, con altas y reclamaciones por incumplimiento en compras realizadas online.
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“Hace más de 10 años que no estoy en la empresa. Sin embargo, hasta el día de hoy, especialmente recientemente, me siguen llegando muchas quejas. Les pediría, por favor, que dirijan estas denuncias por los canales oficiales de la empresa o simplemente al Sernac”, expresó en un post a través de dicha plataforma.
Así, Ricardo Lippi llamó a los usuarios a dejar de enviar mensajes a su cuenta ante este escenario. “Estoy constantemente dando explicaciones y eso no me gusta, y me pone un poco triste”, dijo.
Lippi, la marca, fue oficiada el pasado viernes por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ante más de 1.500 denuncias recibidas solo durante mayo. Estos acusados cancelaciones unilaterales de pedidos o retrasos en las entregas de las compras realizadas a través del comercio online.
Sernac no descartó una demanda colectiva u otro instrumento que permita perseguir una justa compensación a quienes reclamaron.
