La próxima vez que visites Sam’s Club quizás te encuentres con algo completamente diferente: no tendrás que hacer cola para que revisen tu recibo.
Por el contrario, todo lo que tienes que hacer es pasar por debajo de una gran puerta azul que escaneará tu carrito de compras.
La tecnología ya está funcionando en 120 supermercados Sam’s Club en Estados Unidos y se espera que esté lista en las 600 tiendas antes de fin de año. La herramienta se utiliza para confirmar que los miembros han pagado todos los artículos en sus carritos de compras, sin la necesidad de que un empleado verifique sus recibos de compra antes de pagar.
¿Como funciona? La tienda mayorista anunció recientemente que está introduciendo una nueva tecnología desarrollada con inteligencia artificial para brindar una experiencia de pago más rápida y sencilla.
En una “aplicación única” de inteligencia artificial (IA) y tecnología de visión por computadora, los clientes pueden simplemente pasar por debajo de una gran puerta azul para escanear sus compras. Las cámaras y sensores capturan imágenes de artículos individuales dentro del carrito y verifican la compra al instante, en tiempo real.
El cambio responde a los comentarios de los miembros que dicen que los tiempos de espera en el momento de pagar (especialmente durante los períodos de mayor actividad) son un punto débil en la experiencia de compra.
“Esto es lo mejor de Sam’s Club: escuchar los comentarios de los miembros, poner sus necesidades en el centro de todo lo que hacemos y luego aplicar innovaciones digitales para ofrecer una experiencia líder en la industria”, dijo Chris Nicholas, director ejecutivo de Sam’s Club.
Los reguladores de seguridad dicen que FXI está retirando del mercado los colchones Novaform ComfortGrande y DreamAway vendidos en Costco debido a una posible exposición al moho.
“Buscamos constantemente formas de hacer de Sam’s Club la ubicación de membresía más conveniente y continuaremos priorizando el uso de la tecnología para brindar una experiencia verdaderamente diferenciada y agradable a nuestros miembros”, agregó.
Los empleados que revisaban los recibos de compras al salir de Sam’s Club ahora podrán volver a concentrar su tiempo en ayudar a los clientes.
La compañía dijo que planea “expandir rápidamente” la tecnología a sus casi 600 tiendas para fines de 2024.
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