Al calor de una sociedad que se transforma, Las empresas afrontan el reto de dar respuesta a las nuevas demandas de los consumidores y sus preferencias que se reconfiguran a cada paso. Sin embargo, no se trata sólo de desarrollar iniciativas innovadoras, sino de comprender profundamente la dinámica del consumo.
En diálogo con El Cronista, matas de san pablosocio encargado de EY PartenónDivisión de Consultoría Estratégica de EYanaliza en profundidad los nuevos modelos de comportamiento y la reacción de las empresas ante estos cambios.
“A la luz de este proceso de transformación, Hay muy pocas empresas que son capaces de entender y conectar con sus clientes.con los estándares requeridos por el entorno empresarial actual y construir propuestas de valor significativas para ellos”, resume De San Pablo.
Las causas, comenta, son muchas. Por un lado, el factor económico: La velocidad y profundidad de los cambios superan la posibilidad de respuesta de las empresas quienes deben realizar inversiones y transformar rápidamente sus dimensiones comerciales.
Por otro lado, el factor cultural. De San Pablo sostiene que Muchas empresas argentinas aún mantienen el foco en el corto plazo. lo que dificulta modificar sus modelos de gestión y pensar en sus estrategias futuras.
“En mayor medida, las empresas entienden esta situación, pero la dimensión y profundidad del cambio muchas veces las paraliza a la hora de armar una agenda específica que tenga pasos secuenciales y que les permita desarrollar nuevas capacidades para crear propuestas de valor significativas y alineadas con las demandas”. de los consumidores”, explica.
Para ello, Una cuestión central es la necesidad de “construir ecosistemas”: crear modelos de negocio, basados en tecnologías, que integren capacidades de diferentes actores del mercado.
“Acceder o desarrollar capacidades, con un cambio tan profundo y acelerado, es muy difícil a puerta cerrada. Es muy importante salir al mercado, abrir los ojos y construir iniciativas de conexión a través de diferentes vehículos y formatos asociativos con terceros. que puedan integrar eficazmente estas capacidades”, afirma.
Y ejemplifica: “Uno tendrá recursos económicos y conexión con clientes, otro tendrá mentalidad evolucionó para competir en el entorno empresarial actual, con la dinámica y las tecnologías adecuadas. Si puedes conectar estos mundos para generar propuestas de valor articuladas y significativas, entonces ahí es donde todos ganan”.
Consultado sobre la situación del país, el especialista destaca que Argentina tiene importantes desafíos por delante, pero tiene potencial para brindar experiencias atractivas, diferenciales y significativas a clientes y consumidores.
“Trabajar hacia el futuro implica cambiar la visión y la agenda, mirar hacia adelante y mantener una visión de mediano y largo plazo. En torno a todos estos procesos de cambio, si bien hay muchos desafíos, también hay grandes oportunidades. En Argentina, estoy seguro de que tenemos el talento y las capacidades para evolucionar y capturar valor ante estas demandas y necesidades de cambio.“, concluye.
