NUEVA YORK (AP) — Al igual que la información nutricional de los productos alimenticios, las “etiquetas de banda ancha” de los paquetes de Internet pronto indicarán a los consumidores qué está incluido en el costo de su servicio, gracias a las nuevas normas adoptadas por la Comisión Federal de Comunicaciones de Estados Unidos hace unos años. hace días.
“Si alguna vez has comprado un paquete de Internet para tu hogar o dispositivos móviles, sabes lo difícil que puede ser entender por qué estás pagando realmente”, dijo Jon Donenberg, subdirector del Consejo Económico Nacional de la Casa Blanca, en un Llame a los periodistas. “La etiqueta nutricional de banda ancha es una herramienta que puede ayudar a los consumidores a asegurarse de tener una explicación clara y directa de los servicios domésticos o móviles antes de suscribirse a cualquier servicio”.
De diseño similar a las etiquetas nutricionales de la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA), estas etiquetas de banda ancha proporcionarán información precisa y fácil de entender sobre el costo y el rendimiento de los servicios de Internet. alta velocidad para ayudar a los consumidores a evitar tarifas con recargos ocultos, aumentos de precios y otros costos inesperados.
Los proveedores de servicios de Internet que venden planes de banda ancha residencial o móvil deberán tener una etiqueta para cada plan a partir del 10 de abril.
Estas etiquetas deberán exhibirse en cualquier punto de venta, ya sea en línea o en tiendas, y los proveedores deberán declarar información sobre todos los costos, incluidas las tarifas iniciales, las capacidades de datos y las velocidades de banda ancha. Las etiquetas también deben incluir enlaces a información sobre prácticas de administración de redes y políticas de privacidad.
Esto es lo que necesita saber:
¿POR QUÉ EL NUEVO ETIQUETADO?
Las tarifas ocultas y los aumentos inesperados de precios han afectado a los consumidores que buscan servicios de Internet durante años, y la administración del presidente Joe Biden ha tomado medidas estrictas para combatir las llamadas “tarifas basura” (estructuras de tarifas opacas y engañosas). en diversos sectores económicos, incluidos la banca, la hotelería, las aerolíneas, los servicios públicos y los servicios telefónicos, durante varios años.
En una llamada la semana pasada, un portavoz de la FCC aclaró que las etiquetas “no se pueden ocultar de una manera que requiera múltiples clics del mouse para encontrarlas” u ocultarse de una manera que el consumidor no las detecte.
“Las tarifas pueden dificultar la comprensión del costo real de un plan de Internet”, dijo Donenberg, y agregó que la agencia está “comprometida a erradicar las tarifas basura que algunas empresas incluyen en las facturas”.
¿QUÉ INFORMACIÓN CONTENDRÁ CADA ETIQUETA?
1. Precio mensual y duración del contrato.
2. Si el precio cambiará después de cierto tiempo y en qué medida.
3. Lista completa de cargos mensuales y únicos, y cargo por cancelación anticipada.
4. Si la empresa participa en el Programa de Conectividad Asequible, y un enlace para verificar si el consumidor cumple con los requisitos para aprovecharlo.
5. Velocidades “típicas” de descarga y carga de información y latencia de la red.
6. Límite de uso de datos y precios más allá de ese límite.
7. Enlaces a la administración de la red (por ejemplo, calificación cero y bloqueo de contenido) y políticas de privacidad.
¿QUÉ PASA SI NO ENTIENDO ALGO EN LAS ETIQUETAS?
Hay un glosario disponible para ayudar a los consumidores a comprender mejor la información de la etiqueta.
¿QUÉ PASA SI UN PROVEEDOR NO INCLUYE LA ETIQUETA?
Si un proveedor no muestra sus etiquetas o publica información inexacta sobre sus tarifas o planes de servicio, los consumidores pueden presentar una queja ante el Centro de Quejas del Consumidor de la FCC.
¿CUÁNDO ENTRAN EN VIGOR ESTAS NORMAS?
Si bien muchos proveedores comenzarán a mostrar sus etiquetas en abril, algunas empresas con menos de 100.000 suscriptores tendrán hasta el 10 de octubre de 2024 para cumplir con los nuevos requisitos establecidos por la FCC.
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