Fideltour, la innovadora startup que ha revolucionado la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) en el sector hotelero, amplía con éxito su presencia en América Latina. Un movimiento estratégico que la compañía ha impulsado desde su nuevo centro de operaciones en México tras consolidar su proyecto en el mercado español.
Fideltour ha ayudado a numerosos hoteles a mejorar significativamente sus ingresos y operaciones en España. En 2023, los establecimientos que implementaron su tecnología CRM registraron un aumento del 15% en los ingresos medios por habitación disponible (ADR) entre los clientes fieles en comparación con los que no lo hicieron. Una estrategia que demuestra el impacto positivo de sus soluciones especializadas.
Compromiso con Latam
Tras el éxito registrado en el mercado español, la compañía lleva ahora su propuesta a Latinoamérica. Con el nombramiento de un gerente de país En México, Fideltour reafirma su compromiso con el mercado latinoamericano. Ese país servirá como puente para futuras incursiones hacia otros mercados de la región, al tiempo que funcionará como un punto clave para centralizar operaciones, logística y estrategia de expansión.
“Establecer nuestro centro de operaciones para Latam en México Fue una decisión estratégica. La posición geográfica y económica de México es ideal para pilotar nuestra expansión en la región”, explica Juan José Da Silva, gerente nacional en este país.
“Nuestra misión es replicar el éxito obtenido en España, adaptando nuestras soluciones para satisfacer las necesidades locales y maximizar el rendimiento de los hoteles en América Latina”, añade.
El equipo de Fideltour en el stand de la compañía en la última edición de la Feria Internacional de Turismo (Fitur). Fuente: Fideltour.
La compañía recuerda que, recientemente, Fideltour levantó una importante inversión a través de SEGO Ventures, lo que le ha permitido reforzar su estructura de capital y respaldar su estrategia de expansión internacional. Este apoyo financiero es un claro ejemplo de la confianza que los inversores tienen en el potencial de Fideltour y su modelo de negocio.
Tecnología y apuesta por la innovación
Fideltour destaca por su enfoque innovador, utilizando big data, automatizaciones y todo un conjunto de herramientas para personalizar la experiencia del usuario y optimizar la gestión hotelera. La plataforma permite una implementación específica que se ajusta a las necesidades de cada cliente, lo que ha dado como resultado una reducción de costo para comisiones y mayor independencia de las agencias de viajes online (OTA).
Su estrategia no se limita a la tecnología, también apuesta por una reinvención constante de la forma en la que los hoteles interactúan con sus clientes. Con cada módulo de la plataforma dedicado a resolver necesidades específicas de la industria hotelera, Fideltour se posiciona para liderar el mercado CRM hotelero en América Latina.
