Los cazadores de promociones y descuentos tienen buen ojo y saben que hay que leer con atención la letra pequeña de cada oferta. Pero no todos los que se topan con una “oportunidad imperdible” ¿Estás capacitado o tienes tiempo? aprovecharlo sin caer en una trampa: gastar más y Ese beneficio acaba jugando en contra del ahorro.
La necesidad de apoyar el consumo y los bolsillos cada vez más reducidos de los argentinos ha llevado a la proliferación de promociones –generalmente un descuento en ciertas tiendas- ofrecidos por bancos y billeteras virtuales. Con la explosión de este segmento también se consolidó otro concepto: el límite de reembolso. Ese tipo de límite de compra que muchas veces, va en desventaja del porcentaje de descuento (más promocionado).
Patricia, empleada administrativa, sabe bien de qué se trata. Hace unos días, al salir de su trabajo en Belgrano, recordó que los viernes tenía un 50% de descuento repostar combustible en la estación de servicio que esta en la avenida Cabildo. Fue, llenó el tanque, pagó 40.000 dólares y se fue a su casa. Inmediatamente, ella lo olvidó.
“Pasaron 15 días, hasta que volví a ver ese anuncio que me recordaba el tentador descuento en combustible que ofrece mi banco y una app los viernes. Esta vez el tiempo no corría y entonces se me ocurrió mirar la promoción completa. Fue entonces cuando me di cuenta de un detalle no menor que no había visto antes: Esperaba un descuento de $20,000, pero eso La promoción tenía un límite de $8,000. Entonces, Esa promesa inicial de recibir el 50% de la compra en mi billetera fue sólo el 20%“Comentó Patricia.
En el error de ese comprador, no hay derecho a patear. Desde la Defensa del Consumidor de la Ciudad explicaron a Clarín que “siempre se deben verificar las condiciones de las promociones, si se informan los detalles, como límites de reembolso, días de aplicación, etc., se cumple la ley. Ahora bien, cuando esa información no se proporciona, o Está oculto, Allí sí recibimos la denuncia”.
En estos casos, salvo que aparezca la leyenda “sin límite de reembolso” (cuando es así, los bancos lo hacen muy grande) hay que desenfocarlo el porcentaje que se promociona y ponlo en ese limite.
En la práctica sería: si la promoción dice 50% menos, con un retorno de hasta $9,000 semanales, el interesado podrá gastar un total de $18,000 en esa compra. Si utiliza las cuatro opciones en un mes, el gasto total para aprovechar todos los ahorros no debe ser superior a $72,000. Si por ejemplo gastas más de esa cantidad, debes tener en cuenta que Se reducirá el porcentaje inicialmente prometido.
En definitiva, el tope, ese término corto de cuatro letras, no suele ser un buen aliado cuando los consumidores buscan sacar provecho de su dinero y deben prestar mucha atención.
Los bancos y las billeteras los utilizan para regular el gasto de los usuarios. Tanto es así que en abril, a pesar de que la inflación aún no baja de los dos dígitos (fue del 11% en marzo), Los límites de reembolso no sólo no subieron, sino que bajaron. Algunos otros incluso Dejaron de ser semanales y se condensaron en una vez al mes.
Desde el segmento de promociones de una entidad bancaria explicaron a Clarín que antes se destacaba mucho el porcentaje de descuento y la parte superior estaba oculta, una práctica que no era del todo leal. “Ahora el cliente es consciente de este límite, porque posteriormente en encuestas de satisfacción (Por ejemplo) Te avisan si se sintieron engañados. Y el cliente te perdona una, dos, no más”, explicaron.
En la estrategia de esa entidad privilegian “ponga un descuento menor con un límite de reembolso más atractivoeso es un gran descuento con un reembolso muy bajo”. En su portafolio de promociones hay alrededor de 150 ofertas (entre cuotas con tarjeta sin interés y descuentos porcentuales), de esas “10 son las que se llevan el 80% de las promos”.
Promociones que no se utilizan pero ayudan al marketing
En muchos casos las promociones no se utilizan pero, según los expertos, hay que tenerlas porque “el valor percibido (lo que los clientes están dispuestos a pagar por un producto o servicio según su valoración del mismo) “es muy alto” y sirve para fidelizar.
Por Por ejemplo, entre las promociones que tiene una entidad hay una en el segmento de altos ingresos que es un 30% de descuento en peluquerías los viernes y aunque “prácticamente no se usa, tiene que estar”, explicaron. En ese sentido, De media, entre 15.000 y 20.000 clientes utilizan una promoción al mes, es decir entre el 10 y el 15% de la cartera activa del banco.
Pero, además de fidelizar a los clientes, con estas acciones carteras y bancos buscan rentabilice su carteraporque “cuanto más tiempo la gente deja su dinero en una cuenta, más rentable resulta para el banco”, detallaron.
“Estos programas de descuentos para billeteras digitales o tarjetas bancarias se vuelven muy atractivos en un contexto de caídas en las ventas minoristas (12,6% el mes pasado, según CAME) y 19% en el consumo masivo”, agregó Damián Di Pace, director de Focus Market Consulting.
Para el analista económico, “los bancos, además de competir entre sí, también están compitiendo con billeteras digitales que buscan atraer nuevos adeptos, entonces lo que estamos viendo es que, Cuanto mayor sea el nivel de descuento, menor será el límite de retiro semanal.; y a un nivel de descuento menor, el límite es mayor”.
También depende de los artículos y del volumen estimado que se puede consumir en cada negocio. Por ejemplo, una billetera virtual ofrece un 40% para comprar en un supermercado mayorista, pero el límite es de 4.000 por semana, lo que “obliga” a consumir un máximo de $10.000 para realmente aprovecharlo, un gasto muy bajo considerando el tipo de compras. lo que hace la gente en el mayorista.
Un ejemplo contrastante: esa misma billetera tiene que comprar materiales de construcción y del hogar en una tienda. un techo más alto$10,000, para un descuento menor del 25%.
Es por eso, Acceder a todos estos beneficios requiere “tiempo de estudio” previo si no quieres gastar más pensando que vas a recibir un beneficio que, al igual que Patricia, nunca recibió.
