La Comisión Nacional de Regulación del Transporte –CNRT– organizó los días 15 y 16 de mayo en el auditorio Mitre del ADIF el segundo “Taller de Conducción Responsable y Gestión de las Emociones”, impartido por la Unidad de Control Preventivo de la Gestión de Calidad y Prestación del Servicio de Control cuerpo.
El objetivo de esta actividad, dirigida a conductores de autotransporte del Área Metropolitana de Buenos Aires -AMBA-, es mejorar el rol profesional en la conducción y la calidad del servicio, y brindar herramientas para comprender la importancia del aspecto emocional en el Tarea diaria de prevención en la seguridad del transporte.
En la inauguración de las actividades estuvieron presentes el Director Ejecutivo del CNRT, Edgar Pérez, y el Gerente de Calidad y Prestación de Servicios del CNRT, Rubén Schaffer, quienes acompañaron a los expositores de la Unidad de Control Preventivo del CNRT –UCP. –.
Otros aspectos que se observarán en el taller son: identificación de las emociones que nos atraviesan en diferentes momentos de nuestra vida diaria, validación de los sentimientos y sensaciones que entran en juego durante la actividad de conducción, estrategias y herramientas para el manejo de las emociones que permitan mejorar el desarrollo personal y laboral y el reconocimiento de situaciones que impliquen la aplicación de las técnicas impartidas.
El Programa Unidad de Control Preventivo de la CNRT intensificó su intervención para atender las quejas de los usuarios provenientes de la Gerencia de Calidad y Prestación de Servicios. Para los conductores que la evaluación profesional consideró necesarios, fueron incorporados al taller preventivo, por lo que esta actividad contribuye a mejorar la prestación de servicios a los usuarios del transporte urbano de pasajeros del AMBA. En este sentido, se realizaron 60 citaciones a los conductores que fueron evaluados en el marco de las denuncias recibidas para participar en los talleres.
