Algunas personas expresan la necesidad urgente de restablecer la confianza en los servicios de emergencia
El lucrativo enfoque de las ambulancias en Armenia genera malestar entre los usuarios que indican que prefieren priorizar los accidentes viales a las emergencias médicas.
de salud sobre quién cobra menos y quién da el servicio y en lo segundo, es el tema del Soat porque aquí sí les pagan un poquito más rápido y en el tiempo, a 30 días y esto termina siendo la guerra del centavo y de hecho, hemos visto al personal de atención prehospitalaria en videos peleándose por un paciente”.
Agregó: “Algo que preocupa es que no está comprobado, pero sí se escucha muchas veces, y es que subcontratan con instituciones de salud que les pueden dar un beneficio por llevar pacientes a esa institución, donde pasa lo mismo que con Soat, que les pagan mucho más rápido y mejor. Otro gran problema que se presenta es que, si uno hace una evaluación de algunas ambulancias, sin generalizar porque no son todos los casos, no sabemos si tienen los conocimientos suficientes para brindar la atención prehospitalaria que se requiere y más en cuestiones de Soat o accidentes. donde es muy complicado garantizar que el paciente tenga la mejor calidad antes de ingresar a las instituciones de salud”.
“La solución es que exista un organismo regulador de ambulancias en Armenia que definitivamente regule y distribuya adónde van las ambulancias, brindando un servicio para todos aquellos que lo necesiten y no solo para eventos de tránsito, pero al mismo tiempo necesitamos la salud, de lo contrario obsoleto, no pensar solo en dinero y cambiar el bienestar de los pacientes, de las IPS, de las instituciones que prestan servicios de salud y en este caso también el bienestar de las ambulancias, generando un seguimiento adecuado, oportuno y de calidad a instituciones de servicio de ambulancia; También es importante el tema de las certificaciones y garantías de la atención prehospitalaria, que el personal tenga todos los conocimientos y que, de una manera u otra, este tema del Soat comience a garantizar aún más la búsqueda de la seguridad de los pacientes y no del lucro de unos cuantos. .”
Entidad encargada responde
Milton Gómez Sánchez, líder del proyecto Sistema de Emergencias Médicas de la CRA, Centro Regulador de Ambulancias de Armenia, Quindío, afirmó: “Los traslados de pacientes que son prehospitalarios o que se llaman sociales, que nadie paga, que nadie cubre, son servicios que no todas las ambulancias hacen. Junto a la administración municipal que encabeza el alcalde James Panilla García y el secretario de Salud de Armenia, César Augusto Rincón Zuluaga, trabajamos 24 horas al día, 7 días a la semana y de manera incansable con este tema, pero lo que pasa es que la población no le da un buen uso. a este recurso. La alcaldía conoce muy bien las necesidades de la CRA y siempre están muy atentos y dispuestos a resolver todas estas solicitudes”.
Agregó: “Si bien es cierto que la gente afirma que solo se atienden accidentes de tránsito, es porque el sistema está dividido en ambulancias privadas y públicas. La entidad encargada de las ambulancias encargadas de transportar al personal de pacientes de la población del municipio de Armenia es Red Salud, pero vinculamos a la comunidad con ellos, ellos están a cargo de los pacientes del hospital Sur y colaboran con nosotros todos los pacientes. en Armenia. Las privadas trasladan alrededor de 80 o 90 pacientes al mes, un promedio de tres por día, mientras que las públicas trasladan aproximadamente 30 pacientes más”.
El dirigente ejemplificó algunos hechos: “Hay muchos casos que tratamos a diario, como personas que solicitan el servicio porque el paciente lleva 20 días en un determinado lugar y no se ha podido mover y cuando llegamos se niegan a se van porque prefieren quedarse y preguntar. limosna. Hay pacientes que llevan enfermos hasta 20 días o un mes y llaman a última hora desesperados, lo que hace que la situación sea más crítica para ellos, pero no nos avisan con antelación para actuar con mayor eficacia y sucesos similares a este. uno sucede con frecuencia. . Muchas veces nos perdemos los traslados porque cuando vamos a recoger al paciente no se deja llevar; “La gente no puede apreciar lo que se pierde en tiempo y recursos y la comunidad carece de los conocimientos de primeros auxilios necesarios para poder afrontar muchas situaciones”.
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La educación es esencial
“Es importante que la comunidad del municipio de Armenia solicite capacitación sobre primeros auxilios y primeros auxilios desde el correo electrónico: [email protected] para que aprendan a utilizar el servicio de ambulancia. Puedes solicitar el servicio por comuna, la capacitación no tiene costo. Los hacemos con frecuencia, el último fue en uno de los complejos campestres camino al aeropuerto El Edén, ya que se han reportado personas ahogadas en piscinas y accidentes de tránsito. La capacitación es importante para que la población tenga claro cuándo es una emergencia y cuándo no, y cabe destacar que nuestro principal rubro es la atención al paciente”.
Agregó: “Brindamos capacitación empresarial, institucional, escolar y comunitaria en general; Muchas personas no pueden prepararse para este problema y juntos podemos ayudar a salvar una vida en situaciones como alguien que se atraganta con un trozo de comida o alguien que está sufriendo una convulsión, pero en la mayoría de los casos, nadie sabe cómo proceder. La capacitación es teórico-práctica, en compañía del personal de bomberos, en manejo de extintores, cómo responder ante incendios e inundaciones, entre otros, pero falta interés de la comunidad para solicitar, asistir y aprender”.
Centro Regulador de Ambulancias, CRA
El dirigente explicó: “La CRA está conformada por el centro regulador, cuatro radiooperadores, un sistema con GPS, una sala Sitel desde donde se atienden todas las llamadas, conexión radial con todo el departamento, conexión vía WhatsApp y teléfono con la Policía Nacional al 123 y nuestro propio número CRA 304 297 7000 que todos pueden usar. Los radiooperadores son auxiliares de enfermería y técnicos de emergencias médicas y guían a los pacientes o a quienes llaman para decirles cómo proceder mientras llega el servicio”.
El servicio no es exclusivo sólo para Armenia
Por otro lado, Gómez Sánchez aclaró: “No solo atendemos a Armenia, sino a otros lugares, como el incendio de la semana pasada que ocurrió en el municipio de Calarcá donde enviamos dos teléfonos móviles para poder corregir porque no tienen unidades. allá; Asimismo, debemos cubrir Barcelona, la carretera de Circasia, la carretera de Montenegro y otros sectores”.
