“La próxima semana se cumplirán 22 años desde que se hizo efectivo en México el derecho de acceso a la información, resultado de la lucha de académicos, sociedad civil, periodistas, ciudadanos y hasta figuras que hoy forman parte del gobierno. Hoy los mexicanos tenemos derecho a conocer la información pública y es algo de lo que no hay vuelta atrás”, dijo Julieta del Río Venegas, Comisionada del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Durante la firma de un convenio de colaboración entre el INAI y el Instituto Zacatecano de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (IZAI), precisó que tanto el INAI como el organismo local de la entidad deben estar tranquilos, porque son los derecho a saber y protección de datos lo que debe prevalecer, porque son derechos humanos ganados por la sociedad.
El convenio de colaboración tiene como objetivo que el Centro de Atención a la Sociedad del INAI fortalezca y capacite a la unidad de transparencia del organismo garante de Zacatecas.
Julieta del Río Venegas, Comisionada del INAI, destacó la importancia de estas áreas, ya que su función es brindar atención y asesoramiento a los usuarios que acuden buscando una solución a sus problemas:
“Nuestro Centro de Servicios a la Sociedad y la unidad de transparencia del IZAI son, sin duda, una de las áreas más importantes dentro de nuestros Institutos. No sólo son la puerta de entrada de las personas a nuestras Instituciones, sino que ayudan a los usuarios a hacer realidad el ejercicio de acceso a la información y protección de datos personales”, añadió.
Explicó que esta firma del convenio deriva de la presentación “Innovación, Calidad y Calidez. A 3 años de la renovación del CAS del INAI”, el pasado 4 de abril en Zacatecas y donde se acordó trabajar en conjunto, aportando los conocimientos y prácticas que el CAS del INAI ha acumulado desde su incorporación a la estructura orgánica desde el año 2015.
El acuerdo aprobado establece que el CAS del INAI apoyará al personal de la unidad de transparencia del IZAI en relación con consultas relacionadas con denuncias de datos personales contra personas físicas, ya sea a través de la asesoría remota o canalizando la llamada al personal del INAI. Asimismo, en consultas sobre temas de competencias del organismo garante de Zacatecas.
Además, la Unidad de Transparencia será capacitada en gestión de usuarios disruptivos, manejo del estrés, experiencia y buenas prácticas del servicio y fueron incluidos en la capacitación INAI CAS que se llevó a cabo del 6 al 17 de abril, titulada “Comunicación Estratégica para la Excelencia en el Servicio Público”.
Finalmente, destacó el trabajo que realiza el IZAI y mencionó que “de esta manera seguimos creciendo y sirviendo a la ciudadanía, ayudando a que las personas no sólo conozcan los derechos que protegemos, sino que puedan hacerlo de una manera sencilla. , camino guiado, siempre con calidad y calidez, a través de su CAS”.
Fabiola Torres Rodríguez, Comisionada Presidencial del IZAI, destacó que la unidad de transparencia se ha convertido en una ventanilla de atención ciudadana, situación que es fundamental porque los órganos garantes se deben a la ciudadanía y trabajan para ella.
“Estamos contentos porque contamos con el apoyo del INAI, el Centro de Atención a la Sociedad del INAI nos ha fortalecido, la colaboración que hemos tenido se verá reflejada hoy en este convenio de colaboración”
