Una de las ventajas más notables de Vapor ha sido tu política de reembolso, que permite a los usuarios devolver un juego si no cumple con sus expectativas. Sin embargo, recientemente, Steam ha introducido cambios significativos en esta políticaespecialmente cuando se trata de juegos en acceso anticipado.
Hasta ahora, Los usuarios podían devolver un juego dentro de los 14 días posteriores a la compra si no habían acumulado más de dos horas de juego.. Esta regla también se aplicaba a Juegos de acceso anticipado, que se pueden jugar indefinidamente y aún regresar antes de su lanzamiento oficial, independientemente del tiempo de juego acumulado.. La política anterior establecía que:
Cuando compras por adelantado un título en Steam (y has pagado por el título por adelantado), puedes solicitar un reembolso en cualquier momento antes de que se lance el título. También se aplica el período de reembolso estándar de 14 días/dos horas, a partir de la fecha de lanzamiento del juego.
Política de reembolso de Steam hasta el momento
Sin embargo, La nueva política de Steam ha eliminado la flexibilidad del acceso temprano. Ahora, Cualquier hora jugada antes de la fecha de lanzamiento oficial cuenta para el límite de dos horas permitido para un reembolso. La política actualizada dice lo siguiente:
Generalmente, si compras un título en Steam antes de la fecha de lanzamiento, se aplica el límite de tiempo de reproducción de dos horas para un reembolso, pero la ventana de devolución de 14 días no comienza hasta la fecha de lanzamiento. Por ejemplo, si compras un juego en Acceso Anticipado o Acceso Avanzado, todo el tiempo que lo uses cuenta para el límite de dos horas.
Política de reembolso de Steam actualizada
Aspectos positivos del cambio.
Este cambio tiene como objetivo reducir el abuso de la política de reembolso al evitar que los jugadores consuman mucho un producto y luego lo devuelvan gratis. Ahora bien, aquellos que inviertan seis, diez o incluso veinte horas en un juego durante su fase de acceso anticipado, tiempo suficiente para completar muchos juegos, no podrán recuperar su dinero tan fácilmente.
Aspectos negativos del cambio
Sin embargo, esta nueva política tiene desventajas, especialmente porque muchos juegos en acceso anticipado son equivalentes a versiones beta y pueden no reflejar la calidad del producto final. Estos juegos a menudo se ofrecen como un beneficio de las ediciones premium y pueden requerir ajustes importantes que solo se realizan mediante un parche el día del lanzamiento.
Además, los problemas técnicos como fallas del servidor o problemas de rendimiento durante el acceso anticipado, que pueden consumir tiempo de juego sin brindar una experiencia satisfactoria, también cuentan para el límite de dos horas.
Conclusión
La política revisada de Steam sobre reembolsos por juegos en acceso anticipado refleja un esfuerzo por equilibrar la protección del consumidor con la necesidad de proteger a los desarrolladores de posibles abusos. Sin embargo, también impone un riesgo adicional a los consumidores, que deben estar más seguros que nunca antes de invertir en juegos en esta etapa preliminar. Steam aclara esta situación advirtiendo a los compradores sobre la naturaleza potencialmente inacabada de los juegos en acceso anticipado, sugiriendo que las partes interesadas esperen a ver cómo evoluciona el juego antes de realizar una compra.
