Valve ha actualizado parte de su política de reembolsos en Steam y, más concretamente, la relativa a los títulos precomprados, ya que el tiempo límite jugado para proceder al reembolso empezará a contar una vez iniciado el acceso anticipado o avanzado, independientemente de la fecha de lanzamiento. del videojuego.
La compañía ofrece diferentes posibilidades para acceder a sus juegos, los cuales pueden adquirirse una vez publicados o precomprarse mediante acceso anticipado (conocido como Early Access) o mediante el denominado acceso avanzado a juegos (Advanced Access).
El acceso anticipado es un modelo que permite jugar al videojuego cuando se encuentra en desarrollo, es decir, a medida que avanza hacia su lanzamiento final. Este es un sistema que anima a los desarrolladores a publicar actualizaciones periódicamente.
El acceso avanzado, por otro lado, es un formato que permite a los usuarios jugar a un título que han comprado antes de su lanzamiento oficial. Además, a diferencia del acceso anticipado, este no es un modelo de desarrollo único para un juego, sino que te permite jugarlo en Steam antes de su lanzamiento.
Valve reconoce en su web que se puede solicitar un reembolso “para casi cualquier compra” en la plataforma y que las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra y con menos de dos horas de tiempo de juego registrado.
Esta medida se aplica desde el lanzamiento del juego, por lo que quienes optaron por los programas de acceso anticipado y acceso avanzado podrían jugar todo lo que quisieran con derecho a la devolución del título, sin tener en cuenta esa limitación de dos horas.
Recientemente, Valve ha informado de una modificación en la política de reembolso en Steam respecto a los videojuegos precomprados, ya que ahora el tiempo de juego acumulado en estos formatos contará a la hora de devolver un videojuego.
Esto significa que todo el tiempo dedicado al acceso avanzado formará parte de las dos horas de margen que ofrece la compañía, tal y como recoge su página web. Más concretamente, en el apartado de devoluciones de títulos comprados antes de la fecha de lanzamiento.
Valve ha aclarado en este comunicado que, si se compra un juego que no ofrece acceso anticipado, se podrá solicitar un reembolso en cualquier momento antes de su fecha de lanzamiento. Esto se debe a que el período de reembolso de tiempo de juego de 14 días y dos horas se aplicará a partir de la fecha de su lanzamiento oficial.
