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Salesforce ha anunciado que Slack AI, una funcionalidad que utiliza los datos de conversación de una empresa para ayudar a los usuarios a trabajar de forma más rápida e inteligente, ahora está disponible como complemento para todos los clientes de pago de Slack. Slack AI ahora está disponible en inglés, español y japonés, y pronto habrá soporte adicional para otros idiomas.
Si bien el 94% de los ejecutivos dice que incorporar la IA en su organización es una prioridad, sólo uno de cada cuatro trabajadores de oficina dice haber probado herramientas de IA en el trabajo, según el último estudio del Workforce Lab de Slack. Ahora, empresas de todos los tamaños pueden acceder a una experiencia de IA generativa intuitiva y confiable, creada de forma nativa en la plataforma segura donde ya hacen su trabajo. La solución incluye:
–La nueva funcionalidad de síntesis, que ofrece un resumen diario con información sintetizada de aquellos canales que el usuario quiere seguir, pero a los que no siempre puede dedicar tiempo. Además, Slack AI ayudará a los usuarios a comenzar a recibir recomendaciones personalizadas sobre qué canales deben agregar según su actividad en la plataforma.
–Respuestas personalizadas e inteligentes a preguntas conversacionales. Esto brinda a los usuarios respuestas claras y concisas en un lenguaje sencillo, con citas directas de mensajes relevantes de Slack para que puedan verificar la información y profundizar más si lo desean.
–Resúmenes de conversaciones con aspectos destacados de canales e hilos. De esta manera, los usuarios pueden ponerse al día con los mensajes no leídos, resumir los últimos siete días o establecer un rango de fechas personalizado para el resumen. Cada resumen incluye citas claras que permiten al usuario profundizar en la información resaltada.
Los clientes de todo el mundo, ya sean pequeñas empresas o grandes multinacionales, utilizan Slack AI para priorizar con precisión lo que necesitan saber, cuando lo necesitan. Según un análisis interno, cada cliente ya ahorra un promedio de 97 minutos por semana al utilizar Slack AI para encontrar respuestas, aprender y generar ideas.
Próximos pasos
Las capacidades de búsqueda y síntesis de Slack AI aprovecharán nuevas fuentes de datos, incluidos archivos, aplicaciones de Slack, lienzos y clips, para mejorar la amplitud y profundidad del contexto al que Slack AI puede acceder. Por ejemplo, Slack AI ayudará a los usuarios a obtener más valor de las reuniones, la función de Slack que les permite realizar llamadas de audio o video. Slack AI proporcionará un resumen de las conclusiones clave y las tareas a completar, lo que facilitará que las conversaciones se traduzcan en acciones.
Slack también será un lugar para que los usuarios se familiaricen con los asistentes digitales. Esto incluye una integración con Einstein Copilot de Salesforce. Los usuarios podrán integrar datos de CRM impulsados por IA directamente en Slack, para que puedan comunicarse con los datos de Salesforce tan fácilmente como pueden con sus equipos.
