“Alexa, apaga las luces de la cocina y pon la alarma de la casa”. Su jornada laboral acaba de terminar y se prepara para limpiar la casa antes de descansar. Pero no tiene que caminar de un lado a otro entre las habitaciones; Sólo con una orden podrá realizar algunas de las acciones restantes.
Estás utilizando un altavoz inteligente, un dispositivo equipado con inteligencia artificial (IA) programado para realizar tareas utilizando tu voz.
Orador versus asistente
Lo primero es diferenciar entre altavoz inteligente y asistente de voz. Se trata de un software que realiza tareas o servicios y para ello utiliza tecnología de reconocimiento de voz, aprendizaje automático y la ya mencionada IA. Ejemplos hay varios y algunos son muy conocidos, como el popular Siri de Apple (que fue el pionero), Alexa de Amazon, el Asistente de Google, Cortana de Microsoft y Bixby de Samsung.
Los datos personales podrían verse comprometidos debido a violaciones de privacidad. (Foto: Radio Mundo)
Por otro lado, los parlantes son un dispositivo conectado a Internet, equipado con un asistente de voz integrado en el producto, y pueden realizar diversas funciones como responder preguntas y ayudar con tareas y recordatorios, al estilo de lo que hace el asistente de voz. . del teléfono, pero más avanzado.
Además, utiliza Internet para recibir noticias, traducir palabras o frases, realizar cálculos matemáticos, así como datos referentes al clima o las finanzas. Y, además, gestionar, a través de la voz, la domótica*, conectándose a los diferentes dispositivos y gestionándolos como si de un centro de mando se tratara.
Siri, ¿qué puedes hacer por mí?
Al ser dispositivos con acceso a Internet, y según el modelo, los altavoces inteligentes tienen muchas otras funcionalidades relacionadas con la protección del hogar, incluso como complemento a una alarma, ya que pueden actuar como sensor.
Asimismo, tienen la posibilidad de grabar sonido y avisarnos en el teléfono móvil si detecta algo extraño; Algunos incluso tienen una cámara integrada e incluso pueden ayudar a simular la presencia en casa.
Con Google Home puedes utilizar la opción Rutinas para realizar acciones en determinados momentos del día: encender las luces, la televisión, poner música y bajar o subir las persianas; lo que hace pensar que, efectivamente, hay alguien en casa y ahuyenta a posibles ladrones.
Todas estas tareas las podremos realizar con un comando de voz. Además, los nuevos desarrollos en el campo de la inteligencia artificial permiten que el dispositivo aprenda y realice de forma autónoma tareas como controlar la temperatura de la casa si está conectado a un termostato inteligente.
Las potencialidades son infinitas: puede reproducir cualquier canción disponible en Internet, pedir un taxi, crear listas de compras e incluso pedir artículos en línea para que se los entreguen en su puerta. Y si no encuentras tu teléfono, puedes pedirle a algunos parlantes que lo hagan sonar incluso si está en silencio.
Si se trata de un altavoz con pantalla, tendrías la opción de cocinar siguiendo los pasos de una receta, desde los ingredientes necesarios hasta el método de preparación. También nos mostrará vídeos de cómo preparar el plato.
Alexa, ¿me estás escuchando?
El potencial de estas aplicaciones y los ordenadores que las utilizan es tan amplio que con tu voz podrías controlar los dispositivos electrónicos de la casa, lo que sin duda te hace la vida más fácil.
Sin embargo, como todo gadget actual, sobre todo si está permanentemente conectado a Internet, existe preocupación por el uso de datos que podrían hacer las empresas propietarias de asistentes de voz y altavoces inteligentes.
Estos necesitan estar siempre “escuchando” los sonidos y conversaciones que ocurren a su alrededor, en caso de que reciban una orden de activación a través de la voz del propietario.
Es cierto que la grabación no comienza hasta que el asistente recibe el comando que lo despierta, como “Alexa” o “Ok Google”, pero siempre está escuchando. Es posible que se produzcan grabaciones accidentales, sobre todo porque hay palabras y expresiones que pueden sonar similares al comando de activación.
Estos audios siempre se almacenan localmente en el propio dispositivo y también se envían a servidores en la nube para ser procesados. Aquí es donde se empiezan a ver los problemas de invasión.
Dependerá de la configuración de seguridad y privacidad de los datos del usuario, pero es probable que esas grabaciones se utilicen para otros fines, como mejorar el reconocimiento de voz de IA o la creación de perfiles para publicidad personalizada.
Además, esas grabaciones son escuchadas por personas, no sólo por máquinas inteligentes. Según los responsables de los asistentes virtuales, algunas muestras se seleccionan para ser supervisadas por humanos, con el objetivo de mejorar el reconocimiento de voz y la inteligencia artificial del asistente.
Aunque la selección de estas muestras es supuestamente aleatoria, todavía supone un riesgo para la privacidad de los usuarios, ya que las grabaciones están transcritas y podrían contener información personal.
Al margen de estos riesgos para la privacidad, los altavoces inteligentes de Google, Amazon, Apple y otros fabricantes también suponen problemas para la ciberseguridad de hogares y empresas, ya que pueden convertirse en un punto vulnerable para la seguridad de las redes WiFi domésticas o empresariales. empresas y todos los dispositivos conectados a ellas.
Si un cibercriminal logra hackear los altavoces inteligentes de una casa u oficina, puede entrar en la red y vulnerar su seguridad, accediendo a datos e información privada y sensible, como cuentas de usuario, tarjetas bancarias, contraseñas, o controlando los altavoces de forma remota. .
En 2019, Amazon y Alexa fueron protagonistas de uno de los casos más sonados al descubrirse que había trabajadores de la empresa escuchando y analizando grabaciones de sus altavoces inteligentes Echo. Esto no estaba especificado en las condiciones, pero era una práctica común. Se utilizaron más de mil clips diarios para mejorar la IA del sistema.
Google también tuvo que reconocer que envió muestras de voz a terceros para su transcripción y análisis, con el fin de mejorar la IA (esta es la razón que dan todas las empresas). Algunas de las conversaciones con el Asistente de Google o los dispositivos Google Home pueden ser escuchadas por empleados o subcontratistas de la empresa. Según la empresa, escuchan el 0,3 por ciento de las grabaciones.
En 2017, una encuesta realizada a 1.620 consumidores, de los cuales 820 no poseían uno de estos dispositivos, el 36 por ciento indicó preocupación por las escuchas ilegales y el hecho de que podrían ser utilizados por el gobierno para espionaje como motivo para no comprarlos. . El 41 por ciento eligió la opción de que los piratas informáticos pudieran interferir con el hablante.
En medio de esta polémica, la radio belga VRT NWS pudo escuchar más de mil extractos grabados a través del Asistente de Google, incluidos 153 que nunca debieron haber sido grabados y para los cuales claramente no se dio la orden OK Google.
Incluso escucharon temas íntimos de pareja, conversaciones entre padres e hijos e información sensible del lugar de trabajo. El medio de prensa comparó estos audios con las voces de las personas grabadas, quienes se sorprendieron al escucharse a sí mismas.
Ok Google, ¿a dónde vamos?
Si bien, por el momento, los asistentes de voz sólo se ven principalmente en teléfonos móviles y parlantes inteligentes, en la próxima década podrían verse integrados en automóviles, ropa, refrigeradores o lavadoras.
Todas sus aplicaciones hacen que se conviertan en nuestra principal forma de interactuar con la tecnología, haciéndonos la vida aún más cómoda. Después de sus mejoras, se espera que brinden experiencias personalizadas.
Utilizando la IA y el aprendizaje automático, aprenderían nuestras preferencias, hábitos y rutinas para dar sugerencias y recordatorios personalizados. Por ejemplo, podrían enviar una alerta para tomar medicamentos, recomendar una nueva receta según gustos e incluso una película en función de los datos recopilados.
En los próximos años, los asistentes podrían volverse más proactivos en lugar de reactivos. En lugar de esperar comandos de voz, al monitorear nuestra rutina sabrían a qué hora encender la cafetera por la mañana o recordarnos que llevemos un paraguas debido a la previsión de lluvia ese día.
Como toda tecnología que se implementa, está en constante desarrollo y conforme va pasando el tiempo se van agregando nuevas mejoras para la comodidad de los usuarios.
Actualmente, los altavoces inteligentes son capaces de controlar diversos dispositivos del hogar mediante comandos de voz, e informarnos de diversos temas de interés, como el parte meteorológico, si hay algún accidente que nos desvíe de nuestra ruta o las opciones de entretenimiento para el final. de semana.
Una novedad interesante es la posibilidad de integrar un servicio de seguimiento de alertas médicas con un altavoz inteligente. “Si bien la integración ha progresado, queda un largo camino por recorrer antes de que estas herramientas se generalicen. El uso de altavoces inteligentes en los hogares sigue siendo relativamente bajo y las empresas de alerta médica son muy cautelosas a la hora de adoptar estas nuevas innovaciones. Aun así, existe un gran potencial”, afirma el Dr. Joseph Kvedar, profesor de la Facultad de Medicina de Harvard y editor jefe de la revista npj Digital Medicine.
Sin embargo, dentro de sus características tienen varias carencias: por ello, se espera que los futuros modelos permitan integrar diferentes asistentes de voz y plataformas en un solo dispositivo, y tener mejor calidad de audio y mayor variedad de voces.
A pesar de todas estas nuevas mejoras y avances en el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, la privacidad del usuario y su vulneración sin consentimiento es un tema que preocupa y centra la atención debido a los acontecimientos recientes.
Se espera que los fabricantes sigan trabajando para mejorar los sistemas de cifrado, autenticación y control parental para proteger la información y la privacidad de los usuarios.
También pueden agregar opciones para desactivar el micrófono, ofrecer más opciones y transparencia sobre cómo se almacenan, procesan y utilizan las grabaciones de voz, y permitir que se eliminen o descarguen en cualquier momento.
